| 1. | הגשת תלונה |
| 2. | אופן בירור התלונה |
| 3. | בירור תלונה מקבילה |
| 4. | שמיעת עמדת פקח השיטור המקומי וראש הרשות המקומית |
| 5. | העברת המלצה בנושא התלונה |
| 6. | יידוע המתלונן |
תקנות מערכי אכיפה מקומיים (טיפול בתלונות), התשפ"ו-2026 1בתוקף סמכותי לפי סעיף 17(ד) לחוק מערכי אכיפה מקומיים, התשע"א-2011 (להלן - החוק), בהתייעצות עם ראש הממשלה משהועברה אליו סמכות שר הפנים, אני מתקין תקנות אלה: |
| 1. תלונה ליחידה תוגש באמצעות טופס מקוון או באופן דיגיטלי אחר שתפרסם יחידת פניות הציבור באתר המשרד לביטחון לאומי. |
| 3. לא יתברר אירוע שהוגשה בעניינו תלונה לממונה על תלונות הציבור כהגדרתו בחוק הרשויות המקומיות (ממונה על תלונות הציבור), התשס"ח-2008, לפי סעיף 17(א)(2) לחוק, אלא אם כן סבר ראש היחידה כי בנסיבות העניין התלונה צריכה להתברר על ידו. |
| 5. |
| 6. החלטת ראש היחידה לפי תקנה 5 תועבר לידיעת המתלונן בתוך 7 ימים מיום שהעביר את המלצתו. ג' בסיוון התשפ"ו (19 במאי 2026) איתמר בן גביר השר לביטחון לאומי |