תזכיר חוק
א. שם החוק המוצע
הצעת חוק שירותי תיירות, התשע"ז-2017
ב. מטרת החוק המוצע והצורך בו
חוק שירותי תיירות התשל"ו – 1976 הינו החוק העיקרי על פי פועל משרד התיירות. במהלך השנים מאז חקיקתו של החוק לפני כ- 40 שנה, חלקו תוקן, אך חלקו אינו בר נפקות ונוצר הצורך להתאימו למציאות העכשווית.
מכוחו של החוק הותקנו תקנות אשר חלקן מהשנים האחרונות, כמו בעניין "תקנות גילוי נאות" (משנת 2003) "בית עסק מאושר לתייר" (משנת 2012) ו"דרוג בתי המלון" (משנת 2013). תקנות בעניין מורי הדרך תוקנו במהלך השנים, ותקנות אחרות בוטלו, למשל בעניין סוכני הנסיעות ואבטחת כספי לקוחות.
בחוק המוצע תבוטל החובה החלה על סוכני נסיעות להבטיח את כספי הלקוחות שכן הניסיון רב השנים שהצטבר במשרד התיירות מאז תיקון החוק בשנת 2002 לעניין זה, העלה, כי למעשה כשל השוק אותו נועד התיקון להסדיר אינו קיים ולפיכך, המטרה שלשמה נערך התיקון אינה קיימת עוד. למרות המשברים הכלכליים הרבים והגיאופוליטיים שפקדו בשנים האחרונות את מדינת ישראל, החל משנת 2000 היה מספר מצומצם ביותר של סוכנויות נסיעות שפשטו את הרגל שהאחרונה בהן הייתה בשנת 2003-2004. כמו כן בוצעו תיקונים בחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981, המגנים על רוכש שירותי נסיעות ומאפשרים לו לבטל עסקאות מכר מרחוק.
זאת ועוד, במהלך השנים חבילות הנופש, שאת רכישותיהם מבקשים להבטיח, הפכו לזמינות וזולות יותר, ולפיכך, גובה הסיכון לרוכש חבילה בודד הוא מועט יחסית, כאשר אין הסדר דומה לרכישות מוצרים/שירותים דומים בנושא הבטחת הרכישה (למשל, רכישות של מוצרי חשמל, מטבחים, רכבים וכו').
בשנים האחרונות חלו שינויים בתמהיל מתקני האכסון המלונאי, המחייבים התייחסות לתמורות אלו להגדירם ולהסדירם בחוק ובהם: בית מלון, מלונית, כפר נופש, אכסנית נוער ואכסון מלונאי מיוחד (מלון דירות, דירות נופש וכו'). שיטת האכסון המלונאי המיוחד צברה תאוצה בשנים האחרונות כדירות נופש או יחידות אירוח בבית מלון שנמצאות בבעלות רוכשים הרשאים לעשות בהן שימוש לתקופה מוגבלת– ונוצר הצורך להסדיר שיטה זו בחקיקה.
גם ענף האירוח הכפרי (צימרים) הפך לחלק חשוב באמצעי האכסון ונדרשת לו תקינה והסדרה בחוק.
משרד התיירות, מכוח סמכותו השיורית וכתוצאה מלקונה, הסדיר שירותים תיירותיים שונים באמצעות חקיקה אחרת או באמצעות חוזרי מנכ"ל, שנבעו מהפסיקה ומהחלטות ממשלה, למשל נושא מתקני אכסון מלונאי מיוחד, אשר הוסדר בחוזרי מנכ"ל.
במסגרת החוק החדש, מבקש משרד התיירות להסדיר את הרגולציות הקיימות כיום, שחלקן מוסדרות במסגרת חוזרי מנכ"ל, ולתת להן מעמד והסדר בחקיקה הראשית, נוכח חשיבותם להסדרת רמת שירותי התיירות בישראל.
כך מעמדם של התקנים הפיזיים לסיווג מתקנים תיירותיים, אשר מוסדר כיום באמצעות חוזר מנכ"ל, וקיימת אליהם ההפניה בתב"עות המיועדות למתקנים תיירותיים או במסגרת מסלולי מענקים להקמת מתקנים תיירותיים.
כמו כן, נושא האכסון המלונאי המיוחד, מוסדר בחוזר מנכ"ל בעיקר בעקבות הפסיקה. נושא זה נבחן בהרחבה במסגרת הליך RIA.
הרגולציה הקשורה בהוראת דרך מוסדרת בהצעת החוק לאחר שהתחייב הליך RIA לבחינת הרגולציה הקיימת והפחתת הנטל הרגולטורי, והוחלט להחיל את חובת הוראת הדרך על תיירות החוץ ועל קבוצות של תיירי פנים אשר מאורגנים על ידי סוכני נסיעות או מארגני נסיעות ולקבוע בחקיקה את הסדרי הפטור המינהלים הקיימים.
בהצעת החוק מוסדרת חובת הגילוי הנאות והיא מרחיבה אותה על כל נותני שירותי התיירות. בנוסף יקבעו אמצעי אכיפה מינהלים, הורחבו סמכויות הטלת העיצום הכספי והוגדלו הסכומים בהתאמה.
לסיכום, מטרת החוק החדש היא להיטיב עם השירות לתייר באמצעות הסדרת שירותי התיירות והתאמתם למורות ולשינויים שחלו בענף התיירות, חלק מההסדרים בוטלו, חלק שונו והותאמו וכן נוספו עניינים חדשים הצריכים הסדרה.
ג. עיקרי החוק המוצע
עיקר 1 – שירותי תיירות
מוצע לקבוע בחוק החדש רשימה של שרותי תיירות שהחוק מבקש להסדיר. הכללת שירותים אלה נדרשת לצורך התייעלות פיקוח ושיפור שירותי התיירות השונים (במסגרת סעיפים 3, 4, 5, 6 , 10, 11 ו – 12 לחוק).
שירותים נוספים המוסדרים כבר כיום, הוחלה הסמכות להתקנת תקנות לעניין שירות "הוראת דרך" לעניין "בית עסק מאושר לתייר", אשר מאפשר החזר מע"מ לתייר בגין רכישות שלו בישראל וכן תקנות ל"דרוג בתי המלון בישראל".
(פרק ב- לחוק המוצע)
עיקר 2 – שירות הוראת דרך
כיום קיימת חובת רישוי על מי שנותן שירות מורה דרך וישנם למעלה מ-4,000 מורי דרך מורשים בישראל.
מרבית ההוראות המסדירות תחום זה נקבעו בתקנות[1] מכח חוק שירותי תיירות התשל"ו – 1976, הקובעות בין היתר כי נדרש רישיון כדי לשמש מורה דרך בתמורה והמסדירות את דרך קבלת הרישיון למורה דרך ותנאים ודרישות החלים עליו. כיום וקיים צורך בהסדרת תחום הסמכת ורישוי מורי דרך בחקיקה ראשית.
מבקר המדינה, קבע בין היתר, כי ההסדרים החוקיים והמנהליים שעל פיהם משרד התיירות פועל בתחומים אלו אינם ברורים או מפורטים דיים, וכי קיים צורך באכיפה אפקטיבית ועל כן יש להבהיר נושא זה בחקיקה.
על מנת להבטיח את טיב ורמת השירות של מורי הדרך, מגדירים סעיפים אלו מי רשאי להיות מורה דרך (דרישות סף) ומי פטור מחובה זו. סעיף 12 מגדיר את הדרישות למתן רישיון למורה דרך, דרישות הרלוונטיות למילוי התפקיד, וסע' 14 מגדיר את התנאים לחידושו של הרישיון.
בהתאם לרגולציה המוצעת, אשר גובשה גם בתהליך של RIA, הכוונה לחייב את מי שנותן שירותי הוראת דרך לתייר החוץ ברישיון מורה דרך וכמו כן תחול חובה על מארגני הסיורים וסוכני הנסיעות המארגנים סיור לתיירות חוץ ולתיירות הפנים להשתמש בשירותם של מורי הדרך (סע' 17).
מזה שנים רבות, מתקיימים סיורים של תיירות פנים, המודרכים על ידי מומחים במגוון תחומים : סופרים, עיתונאים, משוררים, אדריכלים ויוצרים אחרים – אשר לכאורה לא עומדים בדרישות החוק הקיים, על כן מוצע כי החובה להעסיק מורה דרך בתיירות פנים, תהיה רק כאשר סוכנות נסיעות או מארגן הסעות יארגן או יבצע סיור. המשמעות היא שכאשר קבוצה המתארגנת לסיור שלא באמצעות סוכנות נסיעות או מארגן הסעות לא תחול עליה חובה זו, והיא תהא רשאית להעסיק מורה דרך, אם תרצה בכך.
החוק בנוסחו המוצע, מציג את המציאות הנוהגת ביחס לפטורים אחרים: למשל כאשר התייר מלווה על ידי רועה רוחני, או ככל שקיים מדריך באתר מטעמו של האתר וכן ככל שמדובר בארגון ממשלתי או מי מטעמו אשר מפעיל מטעמו מדריך בתחום החינוך, ידיעת הארץ או שמירת הטבע והסביבה. אלו פטורים הקיימים כבר כיום ויש להכיר בהם במסגרת החוק המוצע ולפטור אותם מהחובה.
כמו כן, מתוך הבנה כי קיימים שווקים חדשים של תיירות נכנסת, שיש להנגיש את ההדרכה גם בשפות שהן ייחודיות לאותם שווקים, ויש מחסור במורי דרך דוברי השפה – מוצע לפטור מחובת הדרכה על ידי מורה דרך בשפה הייחודית בכפוף להכרזה של השר על כך, לאחר שהתייעץ עם ועדה ייחודית לעניין זה ולהסדר שיקבע.
רישיונו של מורה דרך יהיה תקף ל-4 שנים והוא יהיה רשאי להאריכו בכפוף לכללים הקבועים בסעיף 14 לחוק. כמו כן בסעיף 16 נקבעו אגרות לעניין זה.
מוצע בסעיף 11 להסמיך את שר התיירות להסדיר בכללים שיפורסמו את עקרונות ההכרה במוסדות לימוד הוראת דרך, אישור תוכנית לימוד, קביעות מתכונת וסדרי בחינות, קביעת ועדת אתיקה, לעניין פרק שירותי הוראת דרך שבחוק.
בסעיף 15 הוסמך הממונה לנקוט בצעדים כנגד מורה דרך שעבר עבירה שיש עמה קלון, או עבר על כללי האתיקה.
(פרק ג- לחוק המוצע)
עיקר 3 - מתקנים תיירותיים
בחוק כיום אין התייחסות למוצר המרכזי ששירותי התיירות מספקים כיום – מתקני תיירות. אלו מוסדרים בדברי חקיקה אחרים (תבעו"ת ופסקי דין) ובניירות עבודה כגון חוזרי מנכ"ל משרד התיירות (תקנים פיזיים למשרד התיירות ולעניין אכסון מלונאי מיוחד).
החוק החדש מגדיר את מתקני התיירות השונים וקובע הסדרים להקמתם והפעלתם בהתאם לתקנים הפיזיים שיקבע השר.
עוד מוצע להקנות לשר התיירות סמכות לקבוע כללים ולהסדיר את שיטת האכסון המלונאי המיוחד שהוכרה ע"י בית המשפט העליון, בשורה של פסקי דין שקבעו עקרונות להפעלתם. האכסון המלונאי המיוחד הוא בית מלון שניתן למכור בו יחידות אירוח לבעלות פרטית, כשהשימוש ביחידות ע"י הבעלים מוגבל בזמן, כך שמרבית ימות השנה הן יועמדו לרשות הציבור לשימוש מלונאי על מנת שהמבנה ישמש בעיקר לתכלית ציבורית – מלונאית, ולא יהפוך למבנה מגורים.
(פרק ד- לחוק המוצע)
עיקר 4 - שקיפות וגילוי נאות
המטרה ב"גילוי נאות" היא לשקיפות בפרסומים פומביים לציבור ונגישותו של תייר למידע אמין. כיום חובת "הגילוי הנאות" מוטלת אך ורק על שיווק "חבילות" של סוכני נסיעות ועל פי החוק לא ניתן להחילה על נותני שירותים אחרים בענף כדוגמת – בתי מלון, חברות תעופה, מובילים יבשתיים ועוד, על כן מוצע להחיל חובה זו על כלל המגזרים בענף העוסקים בתיירות.
כמו כן חלה חובה להצגת מחירים אצל נותני שירותי תיירות (סעיפים 4 ו-5 לחוק).
עיקר 5 - פיקוח ובדיקה
כבר כיום יש בידי משרד התיירות יכולת לבצע פיקוח ובדיקה של שירותי תיירות, אולם אלו מצומצמים מאוד ובהמשך להם יכולת האכיפה היא מועטה נוכח אמצעי אכיפה מנהליים מוגבלים.
החוק החדש מציע יכולות פיקוח ובדיקה לכלל שירותי התיירות וקבלת סמכות מהשר לבצע את עבודות הפיקוח.
(פרק ה- לחוק המוצע)
עיקר 6 - אמצעי אכיפה מנהליים
על מנת להשיג את מטרת החוק ולייעל את שירותי התיירות, כהמשך לפיקוח ולבדיקה של מפקחים מטעם שר התיירות - נדרשים כלי אכיפה יעילים ומרתיעים שיסייעו למניעת הפרת החוק, לאכוף את הוראות החוק ולהגשים את מטרתו – מתן שירות טוב לתייר.
(פרק ו- לחוק המוצע)
עיקר 7 – סמכות השר
מוצע לאפשר לשר סמכות להתקין תקנות מכח חוק זה, כמו גם לקבוע אגרות, מינוי לתפקידים על מנת ליישם את מטרותיו. (סע' 51 לחוק)
עיקר 8 – אכיפה שפיטה ועונשין
החוק קובע אכיפה באמצעות עיצום כספי, ועל תאגיד יחול כפל הסכום וכן עיצום כספי נוסף לעניין עבירה נמשכת. לשם יעילות הפיקוח והבדיקה האמורים בפרק ה', מוצע להיעזר במשטרה על מנת לבצע צו שיפוטי לבצע ביקורת במקום בו ניתן שירות תיירותי.
ד. השפעת החוק המוצע על הדין הקיים:
ככלל הוראות חוק זה באות להוסיף על הדין הקיים ולא לגרוע ממנו.
מבלי לגרוע מכך, החוק יביא לביטול חוק שירותי תיירות, התשל"ו– 1976
כמו כן מוצע לערוך תיקונים עקיפים בחוקים הבאים:
(א) חוק התכנון והבניה התשכ"ה – 1965
(ב) חוק מס ערך מוסף התשל"ה – 1975
(ג) חוק הסדרת מקומות רחצה, תשכ"ד 1964
(ד) חוק השומרים תשכ"ז – 1967
(ה) חוק למניעת מפגעי אסבסט ואבק מזיק, תשע"א – 2011
(ו) חוק אזור סחר חופשי באילת (פטורים והנחות ממסים) תשמ"ה – 1985
(ז) חוק פיצויים לנפגעי תאונות דרכים, תשל"ה – 1975
(ח) תקנות איסור הלבנת הון (אגרות לעניין נותני שירות מטבע) תשס"ג – 2003
(ט) תקנות הבזק (התקנה, תפעול ותחזוקה) תשמ"ח – 1985
(י) תקנות הסדרים במשק המדינה (ארנונה כללית ברשויות המקומיות), תשס"ז – 2007
(יא) תקנות התכנון והבניה (פטור מחובת התקנת מנגנון פיקוד שבת במעלית), תשס"ד – 2004
(יב) תקנות מכוני כושר (רישוי ופיקוח) (פטור מנוכחות מדריך בחדר כושר), התש"ג – 2013
(יג) תקנות רישוי שירותי תעופה (טיסות שכר) תשמ"ב – 1982
(יד) תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תשע"ג – 2013
(טו) תקנות שירותי תיירות (עסק מאושר לתייר), תשע"ב – 2011
(סעיפים 55 עד 69 לחוק המוצע)
ה. השפעת החוק המוצע על תקציב המדינה
אין
ו. השפעת החוק המוצע בהיבט המינהלי
אין
ז. להלן נוסח החוק המוצע:
|
הצעת חוק שירותי תיירות, התשע"ז-2017 |
||||||||
|
|
|
פרק א': הגדרות |
||||||
|
הגדרות |
1. |
בחוק זה - |
||||||
|
|
|
"אטרקציה תיירותית" – עסק המיועד לצרכי פנאי, בילוי, נופש, תרבות וכיוצא באלה, שנועד להוות מוקד משיכה לתייר, ואינו מיתקן מלונאי; |
||||||
|
|
|
"אכסניית נוער" – מתקן מלונאי הכולל לא פחות מ- 125 מיטות, שבו חדרים המיועדים להכיל בכל אחד מהם לפחות 5 מיטות; |
||||||
|
|
|
"בית מלון" או "מלון"– מתקן מלונאי, שמספר יחידות האירוח שבו עולה על 24; |
||||||
|
|
|
"הוראת דרך" – שירות להסברה, הוראה או הנחיה, הניתן לתייר או לתייר חוץ במסגרת סיור או ביקור בישראל ; |
||||||
|
|
|
"חניון לינת שטח" – מקום בחיק הטבע, שהוכשר למחנאות, המיועד לציבור אורחים מתחלף, והכולל שטחי שירות; |
||||||
|
|
|
"יחידת אירוח" – יחידה במתקן מלונאי, המשמשת לאירוח ולנופש הכוללת לפחות חדר אחד. היחידה יכולה לכלול חדר רחצה ושירותים, מטבחון ופינת אוכל וכן חדר רחצה נוסף ולא תכלול יותר מ- 2 חדרי שינה ; |
||||||
|
|
|
"יחידת אירוח כפרי" (צימר) – יחידת אירוח במגזר הכפרי, בסמיכות לבית מגורי הבעלים; לעניין זה, "מגזר כפרי" – כל אחד מאלה: כפר, כפר שיתופי, מושב, מושב שיתופי, יישוב קהילתי, מושבה או קיבוץ; |
||||||
|
|
|
"כפר נופש" – בית מלון הבנוי מיחידות אירוח צמודות קרקע, הפרוסות במספר מבנים, הכולל גם מתקני ספורט; |
||||||
|
|
|
"מורה דרך" – אדם המספק שירותי הוראת דרך וקיבל רישיון לכך כאמור בסעיף 12; |
||||||
|
|
|
"מיתקן מלונאי" – מקום המיועד לספק לציבור ארעי ומתחלף למטרות פנאי ונופש, שירותי לינה ואירוח ושירותים נלווים לרבות הסעדה ובילוי, בתשלום ולפרקי זמן קצרים וקצובים; |
||||||
|
|
|
"מיתקן מלונאי מיוחד" – מתקן מלונאי, שניתן למכור בעלות ביחידות אירוח בו לרוכשים שונים, לשימוש עצמי ובלבד שיועמדו לרשות הציבור, במרבית ימות השנה לפרקי זמן קצרים וקצובים; |
||||||
|
|
|
"מיתקן תיירותי" – מתקן מלונאי, חניון לינת שטח, יחידת אירוח כפרי או אטרקציה תיירותית; |
||||||
|
|
|
"מלונית" – מתקן מלונאי שמספר יחידות האירוח שבו עולה על 10 ואינו עולה על 24 יחידות אירוח; |
||||||
|
|
|
"סוכנות נסיעות" – מי שמספק שירות נסיעות, למעט גורם ממשלתי או תאגיד רשום הפועל בישראל שלא למטרות רווח והמוכר על ידי משרד ממשלתי או הנמצא בשליטתו, בתחום החינוך, ידיעת הארץ או שמירת הטבע והסביבה; |
||||||
|
|
|
"סיור" – הליכה, טיול, מסע או נסיעה, במסלול קבוע או שאינו קבוע, למעט הסעה של נוסעים ממקום למקום בקו נסיעה קבוע; |
||||||
|
|
|
"שירות נסיעות" – כל אחד מאלה שניתן בתמורה או בדרך קבע: |
||||||
|
|
|
(1) |
שירות של מכירה, הזמנה, הצעה, של אחד מאלה, או טיפול או ייעוץ בעניינם; |
|||||
|
|
|
|
(א) |
סיור בישראל או אל מחוץ לישראל, או שירותים לצרכי הסיור כאמור; |
||||
|
|
|
|
(ב) |
כרטיס נסיעה או שובר נסיעה, בישראל או אל מחוץ לישראל, למעט מכירה, הזמנה, טיפול או ייעוץ כאמור, המבוצעים על ידי חברת תעופה; |
||||
|
|
|
|
(ג) |
שירותים המסופקים במתקן מלונאי; |
||||
|
|
|
|
(ד) |
הוראת דרך; |
||||
|
|
|
(2) |
שירות של השגת אשרות כניסה למדינות, שהייה או יציאה ממדינות לצרכי סיור או נסיעה; |
|||||
|
|
|
"שירותי תיירות" – כל אחד מאלה: |
||||||
|
|
|
(1) |
שירות נסיעות; |
|||||
|
|
|
(2) |
הוראת דרך; |
|||||
|
|
|
(3) |
אירוח במיתקן מלונאי, בחניון לינת שטח או ביחידת אירוח כפרי, לרבות שירות הניתן בהם או של עסק הנמצא בתחומם ומיועד בעיקר לאורחי המקום ומבקריו; |
|||||
|
|
|
(4) |
ניהול ותפעול של מתקן מלונאי; |
|||||
|
|
|
(5) |
הפעלה של אטרקציה תיירותית; |
|||||
|
|
|
(6) |
ארגון, תכנון או הכנה של סיור; |
|||||
|
|
|
(7) |
עיסוק דרך קבע בארגון כנסים, סמינרים וקבוצות לימוד, שמשתתפים בהם בעיקר תיירי חוץ; |
|||||
|
|
|
(8) |
הפעלת בית עסק מאושר לממכר טובין או למתן שירות לתייר חוץ. |
|||||
|
|
|
"השר" – שר התיירות; |
||||||
|
|
|
"תייר" – אדם המסייר בישראל, למטרות בילוי, פנאי, נופש, תרבות וכיוצא באלה; |
||||||
|
|
|
"תייר חוץ" – מי שנכנס לישראל ויושב בה על-פי רישיון לישיבת ביקור או לישיבת מעבר, כמשמעותם בחוק הכניסה לישראל, תשי"ב-1952, או על-פי צו או היתר שניתן מכוח סעיף 17 לחוק האמור. |
||||||
|
|
|
"תקנים פיזיים למתקני תיירות" – אמות מידה והוראות בדבר התנאים והדרישות לתכנון ולהקמה של מיתקנים תיירותיים, רמתם וסיווגם. |
||||||
|
|
|
פרק ב': שירותי תיירות |
||||||
|
איסור לסרב מתן שירות תיירות או התנייתו |
2. |
מי שמספק בשירות תיירות לא יסרב סירוב לא סביר לספק שירות שבתחום עיסוקו, ולא יתנה את הספקת השירות , בתנאי לא סביר. |
||||||
|
אי הטעיה |
3. |
(א) |
ספק שירותי תיירות או מי מטעמו, לא יטעה אדם בדבר השירותים אותם הוא מספק. |
|||||
|
|
|
(ב) |
ספק שירותי תיירות או מי מטעמו, לא יפרסם או יביא לכדי פרסום, בדרך כלשהי, דבר שיש בו הטעיה. |
|||||
|
|
|
(ג) |
נטל הראיה על אי ההטעיה לפי סעיף זה על הספק. |
|||||
|
4. |
(א) |
ספק שירות תיירות חייב בגילוי מידע בכל עניין מהותי הנוגע לשירותים שהוא מספק. |
||||||
|
|
|
(ב) |
השר רשאי לקבוע בתקנות, לאחר התייעצות עם הממונה כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, מהו עניין מהותי ואת המידע אשר יש חובה לגלותו ודרכי העמדתו לרשות הציבור. |
|||||
|
הצגת מחירים של שירותי תיירות |
5. |
(א) |
ספק שירות תיירות יציג את מחירי השירותים שהוא מספק. |
|||||
|
|
|
(ב) |
השר רשאי לקבוע בתקנות, את סוגי המחירים שחובה לפרסמם, ואת דרך הצגתם. |
|||||
|
כשירות למתן שירותי תיירות |
6. |
(א) |
השר רשאי לקבוע בתקנות חובה ששירות תיירותי יינתן על ידי בעלי כשירות מקצועית לרבות הסדרים ואמות מידה לעניין הכשרתם. |
|||||
|
|
|
(ב) |
מקום שחיקוק מעניק לשר הכלכלה סמכות להסדיר את ההכשרה והכשירויות של מקצועות שירותי תיירות והפיקוח עליהם, ישתמש בסמכות זו בהסכמת שר התיירות. |
|||||
|
אישור לעסק מאושר לתייר חוץ |
7. |
השר יקבע בתקנות, מתן אישור לעסק המאושר לתייר. |
||||||
|
סיווג ודירוג למתקן מלונאי |
8. |
השר יקבע בתקנות, מתן אישור לסיווג או דרוג של מתקן מלונאי. |
||||||
|
|
|
פרק ג': שירותי הוראת דרך |
||||||
|
חובת רישוי מורה דרך |
9. |
אדם לא ישמש ולא יציע לשמש, מורה דרך לתייר חוץ, או לספק שירות הוראת דרך, אלא אם יש בידו רישיון לכך. |
||||||
|
הממונה |
10. |
השר יסמיך, מבין עובדי משרדו, ממונה לביצוע הוראת פרק זה. |
||||||
|
הסדרה |
11. |
השר יקבע כללים שיפורסמו לעניין - |
||||||
|
|
|
(א) |
הכרה במוסדות ללימוד הוראת דרך; |
|||||
|
|
|
(ב) |
אישור תכניות לימודים להוראת דרך ופיקוח על דרך ביצוען; |
|||||
|
|
|
(ג) |
קביעת מתכונת וסדרי הבחינות לרישוי מורי הדרך לרבות מינוי ועדות בוחנים ודרכי עבודתן; |
|||||
|
|
|
(ד) |
השתלמויות להכשרת מורי הדרך כתנאי לחידוש רישיון; |
|||||
|
|
|
(ה) |
כללי אתיקה למורי דרך ומינוי ועדת אתיקה לעניין פרק זה; |
|||||
|
תנאי למתן רישיון למורי דרך |
12. |
(א) |
רישיון מורה דרך, יינתן למבקש שמתקיימים בו התנאים הבאים: |
|||||
|
|
|
(1) |
אזרח או תושב ישראל; |
|||||
|
|
|
|
(2) |
העדר רישום במרשם הפלילי על עבירה שיש עמה קלון; |
||||
|
|
|
|
(3) |
בעל השכלה של 12 שנות לימוד; |
||||
|
|
|
|
(4) |
השלים את לימודי הוראת דרך במוסד מוכר ועמד בבחינות שקבע הממונה; |
||||
|
|
|
|
(5) |
שילם אגרת בחינות ואגרת רישיון; |
||||
|
|
|
(ב) |
רישיון מורה דרך יהיה תקף ל-4 שנים מיום שניתן. |
|||||
|
פטור מחובת רישיון מורה דרך |
13. |
אלה יהיו פטורים מחובת רישיון מורה דרך: |
||||||
|
|
|
(א) |
מדריך באתר תיירותי, המדריך מטעמו של מפעיל האתר; |
|||||
|
|
|
(ב) |
מדריך מטעם גורם ממשלתי או תאגיד רשום הפועל בישראל שלא למטרות רווח והמוכר על ידי משרד ממשלתי או הנמצא בשליטתו, בתחום החינוך, ידיעת הארץ או שמירת הטבע והסביבה; |
|||||
|
|
|
(ג) |
רועה רוחני; לעניין זה "רועה רוחני" – מנהיג דת נוצרי בעל הסמכה מטעם הכנסייה, המלווה קבוצת צליינים בישראל שמטרתה העיקרית בביקורה בישראל היא פולחן דתי פולחני; |
|||||
|
|
|
(ד) |
מדריך בשפות ייחודיות, שיקבע השר לאחר התייעצות עם ועדה שהרכבה נציג ארגון יציג של מורי הדרך, נציג של ארגון יציג של מארגני תיירות נכנסת והממונה; |
|||||
|
|
|
(ה) |
מומחה אשר עיקר תחום עיסוקו אינו בהוראת דרך, והמדריך בתחום מומחיותו. השר יקבע כללים למתן פטור; |
|||||
|
חידוש רישיון מורה דרך |
14. |
(א) |
רישיונו של מורה דרך יחודש לאחר ששילם אגרת חידוש והשתתף בהשתלמות חובה אחת בשנה לפחות וישלם אגרה בעדה. |
|||||
|
|
|
(ב) |
הממונה רשאי להגביל את מספר ההשתלמויות רשות בהם ישתתף מורה דרך בכל שנה. |
|||||
|
התליית או שלילת רישיון |
15. |
(א) |
הממונה, לאחר שנועץ בוועדת האתיקה, רשאי להתלות או לבטל את רישיונו של מורה דרך שעשה אחד מאלה: |
|||||
|
|
|
|
(1) |
הורשע בעבירה שיש עימה קלון; |
||||
|
|
|
|
(2) |
שקבעה ועדת האתיקה כי עשה מעשה או מחדל אשר אינו הולם את מקצוע מורה הדרך; |
||||
|
|
|
(ב) |
ביטול או התלית רישיונו של מורה דרך יהיה בהחלטה מנומקת בכתב, זאת לאחר שנתנה לו הזדמנות להשמיע את טיעוניו. |
|||||
|
|
|
(ג) |
בוטל או הותלה רישיון, רשאי בעל הרישיון לערור בפני השר, בדרך ובמועד שנקבעו בתקנות. |
|||||
|
אגרות |
16. |
על בחינות לצורך רישוי מורה דרך ועל השתתפות מורה דרך בהשתלמות, תשולם אגרה; |
||||||
|
|
|
(א) |
אגרת רישיון מורה דרך - 350 שקלים חדשים; |
|||||
|
|
|
(ב) |
אגרת בחינה, בכתב או בעל פה, - 350 שקלים חדשים לכל בחינה; |
|||||
|
|
|
(ג) |
אגרה ליום השתלמות - 100 שקלים חדשים; |
|||||
|
|
|
(ד) |
סכומי האגרות הקבועים בסעיף זה יתעדכנו ב-1 בינואר בכל שנה, בהתאם לשיעור עליית המדד הידוע ביום העדכון לעומת המדד שהיה ידוע ביום ב-1 בינואר של השנה הקודמת; הסכומים האמורים יעוגלו לסכום הקרוב שהוא מכפלה של 10 שקלים חדשים; לעניין זה, "מדד" – מדד המחירים לצרכן שמפרסמת הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה. |
|||||
|
הוראת דרך לתייר |
17. |
(א) |
סוכנות נסיעות או מארגן הסעות לא יארגן או יבצע סיור לתייר, אלא באמצעות מורה דרך, למעט במקרים המנויים בסעיף 13(א),(ב),(ג) ו-(ד); |
|||||
|
|
|
(ב) |
סוכנות נסיעות או מארגן הסעות, יציב שלט על חלון רכב ההסעה, באופן בולט וגלוי לעין, הכולל את שמו, פרטי התקשרות עמו ואת שם הקבוצה; |
|||||
|
|
|
פרק ד': מיתקנים תיירותיים |
||||||
|
תקנים פיזיים למתקני תיירות |
18. |
(א) |
מיתקן תיירותי יתוכנן, ייבנה ויותאם ל"תקנים הפיזיים למתקני תיירות". |
|||||
|
|
|
(ב) |
השר רשאי לקבוע כללים לתקנים הפיזיים; |
|||||
|
הבעלות במיתקן מלונאי |
19. |
במיתקן מלונאי, למעט במתקן מלונאי מיוחד, כל יחידות האירוח, השטחים הציבוריים ושטחי השירות, יהיו מצויים בבעלות גורם אחד ויעמדו לשימוש המתארחים במיתקן. |
||||||
|
קביעת הוראות לעניין מתקן מלונאי מיוחד |
20. |
שר התיירות יקבע כללים למתקן מלונאי מיוחד, להבטחת השימוש בו לציבור הרחב, לאופן העמדת המבנה והיחידות בו לשימוש מלונאי, תקופת זמן השימוש העצמי של בעל היחידה, תכנון וסיווג המבנה, דרכי מכירת היחידות ושיווקן לציבור הרחב, הבעלות על השטחים הציבוריים, דרך ניהולו והפעלתו של המיתקן וכיוצא באלה. אין בסעיף זה כדי לגרוע מדיני התכנון והבניה; |
||||||
|
|
|
פרק ה': פיקוח ובדיקה |
||||||
|
מינוי מפקח |
21. |
רשאי השר להסמיך מבין עובדי משרדו, מפקח עם סמכויות כולן או חלקן לפי חוק זה ובלבד שהתקיימו כל אלה - |
||||||
|
|
|
(א) |
העובד לא הורשע בעבירה שמפאת מהותה, חומרתה או נסיבותיה, לא ראוי לדעת השר להסמיכו כמפקח לפי חוק זה; |
|||||
|
|
|
(ב) |
הוא קיבל הכשרה מתאימה בתחום הסמכויות שיהיו נתונות לו לפי חוק זה, כפי שהורה השר ובהתייעצות עם השר לביטחון פנים; |
|||||
|
סמכויות המפקח |
22. |
(א) |
לשם פיקוח על ביצוע הוראות החוק, רשאי מפקח - |
|||||
|
|
|
|
(1) |
לדרוש מכל אדם למסור לו את שמו ומענו ולהציג בפניו תעודת זהות או תעודה רשמית אחרת המזהה אותו; |
||||
|
|
|
|
(2) |
לדרוש מכל אדם הנוגע בדבר למסור לו כל ידיעה או מסמך שיש בהם כדי להבטיח את ביצוען של הוראות חוק זה או להקל על ביצוען; בפסקה זו "מסמך" – לרבות פלט כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה -1995[2]; |
||||
|
|
|
|
(3) |
להיכנס למקום המספק שירותי תיירות ובלבד שלא ייכנס למקום המשמש למגורים, אלא על פי צו בית משפט; |
||||
|
|
|
(ב) |
מפקח לא יעשה שימוש בסמכויות הנתונות לו לפי פרק זה, אלא בעת מילוי תפקידו, כשהוא עונד באופן גלוי תג המזהה אותו ואת תפקידו ויש בידו תעודה חתומה על ידי השר המעידה על תפקידו ועל סמכויותיו של המפקח, אותה יציג על פי דרישה |
|||||
|
בדיקת איכות השירות לתייר
|
23. |
א. |
השר רשאי להסמיך בודק, לבצע בדיקה של שירותים הניתנים במיתקן תיירותי, וזאת על פי מדדים של איכות, נוחות וכיוצא באלה. |
|||||
|
|
|
ב. |
השר רשאי להסמיך בודק, לבדיקת שירותים הניתנים לתיירים, לבדיקה של בתי עסק שתיירים מבקרים בהם ושל מוקדי ביקור לתיירים, אף אם אינם מיתקן תיירותי או אינם שירותי תיירות. |
|||||
|
|
|
פרק ו': אמצעי אכיפה מנהליים |
||||||
|
|
|
סימן א': הטלת עיצום כספי |
||||||
|
הגדרות |
24. |
בפרק זה, "הממונה" – עובד משרד התיירות שהשר מינה לעניין פרק זה. |
||||||
|
הטלת עיצום כספי |
25. |
היה לממונה יסוד להניח, כי, הופרה הוראה מההוראות חוק זה, כמפורט להלן, רשאי הממונה להטיל עליו עיצום כספי לפי הוראות פרק זה, כלפי כל אדם אשר הפר את ההוראה; - |
||||||
|
|
|
(א) |
בסכום 150,000 שקלים חדשים ואם הוא תאגיד – כפל הסכום; |
|||||
|
|
|
|
(1) |
הקים או הפעיל מתקן מלונאי מיוחד, או מכר שטחים בו שלא בהתאם להוראות סעיף 20; |
||||
|
|
|
(ב) |
בסכום 7,500 שקלים חדשים ואם הוא תאגיד – כפל הסכום; |
|||||
|
|
|
|
(1) |
עוסק בשירותי תיירות לא גילה מידע מהותי הנוגע לשירותים שהוא מספק בניגוד לסעיף 4. |
||||
|
|
|
|
(2) |
פרסם סיווג או דרוג בתי מלון שלא לפי הכללים שנקבעו על פי סעיף 8. |
||||
|
|
|
|
(4) |
נתן שירותי הוראת דרך ללא רישיון או פטור מרישיון, בניגוד לסעיף 9 ו-13; |
||||
|
|
|
|
(5) |
העסיק מורה דרך שאין בידו רישיון או פטור בהתאם לסעיף 17; |
||||
|
|
|
(ג) |
בסכום של 5,000 שקלים חדשים, ואם הוא תאגיד – כפל הסכום; |
|||||
|
|
|
|
(1) |
מספק שירותי תיירות המסרב סירוב בלתי סביר לספק שירות בתחום עיסוקו בניגוד לסעיף 2. |
||||
|
|
|
|
(2) |
מספק שירותי תיירות המפרסם דבר שיש בו הטעיה, בניגוד לסעיף 3; |
||||
|
|
|
(ד) |
בסכום של 3,000 שקלים חדשים, ואם הוא תאגיד – כפל הסכום; |
|||||
|
|
|
|
(1) |
מספק שירותי תיירות לא הציג מחירים בניגוד לסעיף 5; |
||||
|
|
|
|
(2) |
מציג אישור של עסק מאושר אשר אישורו פקע, בוטל או נשלל כאמור בסעיף 7; |
||||
|
|
|
|
(3) |
מסיע או מארגן סיורים אשר לא הציג שלט על חלון רכב ההסעה כאמור בסעיף 17(ג); |
||||
|
הודעה על כוונת חיוב |
26. |
(א) |
היה לממונה יסוד סביר להניח כי אדם הפר הוראה מההוראות לפי חוק זה, כאמור בסעיף 24 (בפרק זה – המפר), ובכוונתו להטיל עליו עיצום כספי לפי אותו סעיף, ימסור למפר הודעה על הכוונה להטיל עליו עיצום כספי (בפרק זה – הודעה על כוונת חיוב). |
|||||
|
|
|
(ב) |
בהודעה על כוונת חיוב יציין הממונה בין השאר את אלה - |
|||||
|
|
|
|
(1) |
המעשה או המחדל (בפרק זה –המעשה) המהווה את ההפרה; |
||||
|
|
|
|
(2) |
סכום העיצום הכספי והתקופה לתשלומו; |
||||
|
|
|
|
(3) |
זכותו של המפר לטעון טענותיו בפני הממונה לפי הוראת סעיף 27; |
||||
|
|
|
|
(4) |
שיעור התוספת על העיצום הכספי בהפרה נמשכת או בהפרה חוזרת לפי הוראות סעיף 29; |
||||
|
זכות הטיעון |
27. |
מפר שנמסרה לו הודעה על כוונת חיוב לפי הוראות סעיף 25 רשאי לטעון טענותיו, בכתב, בפני הממונה, לעניין הכוונה להטיל עליו עיצום כספי ולעניין סכומו, בתוך שלושים ימים ממועד מסירת ההודעה; |
||||||
|
החלטת הממונה ודרישות החיוב |
28. |
(א) |
הממונה יחליט, לאחר ששקל את הטענות שנטענו לפי סעיף 27, אם להטיל על המפר עיצום כספי, ורשאי הוא להפחית את סכום העיצום הכספי לפי הוראות סעיף 30 |
|||||
|
|
|
(ב) |
החליט הממונה לפי הוראות סעיף קטן (א)- |
|||||
|
|
|
|
(1) |
להטיל על המפר עיצום כספי - ימסור לו דרישה, בכתב, לשלם את העיצום הכספי (בפרק זה – דרישת תשלום), שבה יציין, בין השאר, את סכום העיצום הכספי המעודכן ואת התקופה לתשלומו; |
||||
|
|
|
|
(2) |
שלא להטיל על המפר עיצום כספי - ימסור לו הודעה על כך, בכתב. |
||||
|
|
|
(ג) |
בדרישת התשלום או בהודעה, לפי סעיף קטן (ב), יפרט המנהל את נימוקי החלטתו. |
|||||
|
|
|
(ד) |
לא טען המפר את טענותיו לפי הוראות סעיף 27, בתוך 30 ימים מיום שנמסרה לו ההודעה על כוונת חיוב, יראו הודעה זו, בתום 30 הימים האמורים, כדרישת תשלום שנמסרה למפר במועד האמור. |
|||||
|
הפרה נמשכת והפרה חוזרת |
29. |
(א) |
בהפרה נמשכת יתווסף על העיצום הכספי הקבוע לאותה הפרה, החלק החמישים שלו לכל יום שבו נמשכת ההפרה. |
|||||
|
|
|
(ב) |
בהפרה חוזרת יתווסף על העיצום הכספי הקבוע לאותה הפרה, סכום השווה לעיצום הכספי כאמור; לענין זה, "הפרה חוזרת" – הפרת הוראה מההוראות לפי חוק זה כאמור בסעיף 25, בתוך שנתיים מהפרה קודמת של אותה הוראה שבשלה הוטל על המפר עיצום כספי או שבשלה הורשע. |
|||||
|
סכומים מופחתים |
30. |
(א) |
הממונה אינו רשאי להטיל עיצום כספי בסכום הנמוך מהסכומים הקבועים בסימן זה, אלא לפי הוראות סעיף קטן (ב) . |
|||||
|
|
|
(ב) |
השר, בהסכמת שר המשפטים, רשאי לקבוע מקרים, נסיבות ושיקולים שבשלהם ניתן יהיה להטיל עיצום כספי בסכום הנמוך מהסכומים הקבועים בסימן זה, ובשיעורים שיקבע. |
|||||
|
סכום מעודכן של העיצום הכספי |
31. |
(א) |
העיצום הכספי יהיה לפי סכומו המעודכן ביום מסירת דרישת התשלום, ולגבי מפר שלא טען טענותיו בפני הממונה כאמור בסעיף 28(ד) – ביום מסירת ההודעה על כוונת חיוב; הוגש ערעור לבית משפט לפי סעיף 48 הוגשה עתירה לבית המשפט לעניינים מנהליים, ועוכב תשלומו של העיצום הכספי לפי סכומו המעודכן ביום ההחלטה בערעור. |
|||||
|
|
|
(ב) |
סכומי העיצום הכספי הקבועים בסעיף 24 יתעדכנו ב-1 בינואר בכל שנה (בסעיף קטן זה – יום העדכון), בהתאם לשיעור עליית המדד הידוע ביום העדכון לעומת המדד שהיה ידוע ביום ב-1 בינואר של השנה הקודמת; הסכומים האמורים יעוגלו לסכום הקרוב שהוא מכפלה של 10 שקלים חדשים; לענין זה, "מדד" – מדד המחירים לצרכן שמפרסמת הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה. |
|||||
|
|
|
(ג) |
הממונה יפרסם ברשומות הודעה על סכומי העיצום הכספי המעודכנים לפי סעיף קטן (ב). |
|||||
|
המועד לתשלום העיצום הכספי |
32. |
העיצום הכספי ישולם בתוך 30 ימים מיום מסירת דרישת התשלום כאמור בסעיף 28. |
||||||
|
הפרשי הצמדה וריבית |
33. |
לא שולם עיצום כספי במועד, ייווספו עליו, לתקופת הפיגור, הפרשי הצמדה וריבית כהגדרתם בחוק פסיקת ריבית והצמדה, התשכ"א-1961 [3] (בפרק זה - הפרשי הצמדה וריבית), עד לתשלומו. |
||||||
|
גביה |
34. |
עיצום כספי ייגבה לאוצר המדינה, ועל גבייתו תחול פקודת המסים (גביה)[4] . |
||||||
|
עיצום כספי בשל הפרה לפי חוק זה ולפי חוק אחר |
35. |
על מעשה אחד המהווה הפרה של הוראה מההוראות לפי חוק זה המנויות בסעיף 24 ושל הוראה מההוראות לפי חוק אחר, לא יוטל יותר מעיצום כספי אחד. |
||||||
|
פרסום |
36. |
(א) |
הטיל הממונה עיצום כספי לפי פרק זה, בכפוף לכל דין, יפרסם בציבור את הפרטים שלהלן, בדרך שתבטיח שקיפות לגבי הפעלת שיקול דעתו בקבלת ההחלטה להטיל עיצום כספי: |
|||||
|
|
|
|
(1) |
דבר הטלת העיצום הכספי; |
||||
|
|
|
|
(2) |
מהות ההפרה שבשלה הוטל העיצום הכספי ונסיבות ההפרה; |
||||
|
|
|
|
(3) |
סכום העיצום הכספי שהוטל; |
||||
|
|
|
|
(4) |
אם הופחת העיצום הכספי - הנסיבות שבשלהן הופחת סכום העיצום ושיעורי ההפחתה; |
||||
|
|
|
|
(5) |
(פרטים אודות המפר, הנוגעים לעניין; |
||||
|
|
|
|
(6) |
שמו של המפר - ככל שהמפר הוא תאגיד. |
||||
|
|
|
(ב) |
הוגש ערעור על הטלת עיצום כספי, יפרסם הממונה את דבר הגשת הערעור ואת תוצאותיו/העתירה ואת תוצאותיה. |
|||||
|
|
|
(ג) |
על אף הוראות סעיף קטן (א)(6), רשאי הממונה לפרסם את שמו של מפר שהוא יחיד, אם סבר שהדבר נחוץ לצורך אזהרת הציבור. |
|||||
|
|
|
(ד) |
על אף האמור בסעיף זה, לא יפרסם הממונה פרטים שהם בגדר מידע שרשות ציבורית מנועה מלמסור לפי סעיף 9(א) לחוק חופש המידע, התשנ"ח-1998[5], וכן רשאי הוא שלא לפרסם פרטים לפי סעיף זה, שהם בגדר מידע שרשות ציבורית אינה חייבת למסור לפי סעיף 9(ב) לחוק האמור. |
|||||
|
|
|
סימן ב': התראה מנהלית |
||||||
|
התראה מינהלית |
37. |
(א) |
היה לממונה יסוד סביר להניח כי אדם הפר הוראה מההוראות לפי חוק זה, כאמור בסעיף 25, והתקיימו נסיבות שקבע הממונה, בנהלים, באישור היועץ המשפטי לממשלה, רשאי הוא, במקום להמציא לו הודעה על כוונת חיוב ולהטיל עליו עיצום כספי, לפי הוראות סימן א', להמציא לו התראה מנהלית לפי הוראות סימן זה; בסעיף קטן זה, "היועץ המשפטי לממשלה" - לרבות משנה ליועץ המשפטי לממשלה שהוא הסמיכו לעניין זה. |
|||||
|
|
|
(ב) |
בהתראה מנהלית יציין הממונה מהו המעשה המהווה את ההפרה, יודיע למפר כי עליו להפסיק את ההפרה וכי אם ימשיך בהפרה או יחזור עליה יהא צפוי לעיצום כספי בשל הפרה נמשכת או הפרה חוזרת, לפי העניין, כאמור בסעיף 25, וכן יציין זכותו של המפר לבקש את ביטול ההתראה לפי הוראות סעיף 38. |
|||||
|
בקשה לביטול התראה מנהלית |
38. |
(א) |
נמסרה למפר התראה מנהלית כאמור בסעיף 37, רשאי הוא לפנות לממונה בכתב, בתוך 30 ימים, בבקשה לבטל את ההתראה בשל כל אחד מטעמים אלה: |
|||||
|
|
|
|
(1) |
המפר לא ביצע את ההפרה; |
||||
|
|
|
|
(2) |
המעשה שביצע המפר, המפורט בהתראה, אינו מהווה הפרה; |
||||
|
|
|
(ב) |
קיבל הממונה בקשה לביטול התראה מנהלית, לפי הוראות סעיף קטן (א), רשאי הוא לבטל את ההתראה או לדחות את הבקשה ולהשאיר את ההתראה על כנה; החלטת הממונה תינתן בכתב, ותימסר למפר בצירוף נימוקים. |
|||||
|
הפרה נמשכת והפרה חוזרת לאחר התראה |
39. |
(א) |
נמסרה למפר התראה מנהלית לפי הוראות סימן זה והמפר המשיך להפר את ההוראה שבשלה נמסרה לו ההתראה, ימסור לו הממונה דרישת תשלום בשל הפרה נמשכת כאמור בסעיף 29(א). |
|||||
|
|
|
(ב) |
נמסרה למפר התראה מנהלית לפי הוראות סימן זה והמפר חזר והפר את ההוראה שבשלה נמסרה לו ההתראה, בתוך שנתיים מיום מסירת ההתראה, יראו את ההפרה הנוספת כאמור כהפרה חוזרת לעניין סעיף 29(ב), והממונה ימסור למפר הודעה על כוונת חיוב בשל ההפרה החוזרת. |
|||||
|
|
|
סימן ג': התחייבות להימנע מהפרה |
||||||
|
הודעה על האפשרות להגשת התחייבות ועירבון |
40. |
היה לממונה יסוד סביר להניח כי אדם הפר הוראה מההוראות לפי חוק זה, כאמור בסעיף 25, והתקיימו נסיבות שקבע הממונה, בנהלים, באישור היועץ המשפטי לממשלה, רשאי הוא להמציא למפר, במקום הודעה על כוונת חיוב, הודעה שלפיה באפשרותו להגיש לממונה כתב התחייבות ועירבון לפי הוראות סימן זה, במקום שיוטל עליו עיצום כספי לפי הוראות סימן א'; בסעיף קטן זה, "היועץ המשפטי לממשלה" - לרבות משנה ליועץ המשפטי לממשלה שהוא הסמיכו לעניין זה. |
||||||
|
תנאי ההתחייבות וגובה העירבון |
41. |
(א) |
בכתב ההתחייבות יתחייב המפר להפסיק את הפרת ההוראה כאמור בסעיף קטן (א), ולהימנע מהפרה נוספת של אותה הוראה, בתוך תקופה שיקבע הממונה, ושתחילתה ביום מסירת ההודעה כאמור באותו סעיף קטן, ובלבד שהתקופה האמורה לא תעלה על שנתיים (בסימן זה - תקופת ההתחייבות); |
|||||
|
|
|
(ב) |
הממונה רשאי לקבוע בכתב ההתחייבות תנאים נוספים שעל המפר להתחייב ולעמוד בהם במהלך תקופת ההתחייבות במטרה להקטין את הנזק שנגרם מההפרה או למנוע את הישנותה. |
|||||
|
|
|
(ג) |
בנוסף לכתב ההתחייבות יפקיד המפר בידי הממונה עירבון בסכום העיצום הכספי שהממונה היה רשאי להטיל על המפר בשל אותה הפרה, בהתחשב בקיומם של מקרים, נסיבות ושיקולים שנקבעו לפי סעיף 29(ב). |
|||||
|
תוצאות הגשת כתב התחייבות ועירבון או אי-הגשתם |
42. |
הגיש המפר לממונה כתב התחייבות ועירבון לפי סימן זה, בתוך 30 ימים מיום מסירת ההודעה כאמור בסעיף 40, לא יוטל עליו עיצום כספי בשל אותה הפרה; לא הגיש המפר לממונה כתב התחייבות ועירבון בתוך התקופה האמורה, ימציא לו הממונה הודעה על כוונת חיוב בשל אותה הפרה, לפי סעיף 26. |
||||||
|
הפרת התחייבות |
43. |
(א) |
הגיש המפר כתב התחייבות ועירבון לפי סימן זה והפר תנאי מתנאי ההתחייבות, כמפורט בפסקאות שלהלן, יחולו ההוראות המפורטות באותן פסקאות, לפי העניין: |
|||||
|
|
|
|
(1) |
המשיך המפר, במהלך תקופת ההתחייבות, להפר את ההוראה שבשל הפרתה נתן את כתב ההתחייבות - יחלט הממונה את העירבון וימציא למפר דרישת תשלום בשל ההפרה הנמשכת כאמור בסעיף 37(א); |
||||
|
|
|
|
(2) |
חזר המפר והפר, במהלך תקופת ההתחייבות, את ההוראה שבשל הפרתה נתן את כתב ההתחייבות - יחלט הממונה את העירבון ויראו את ההפרה הנוספת כאמור כהפרה חוזרת לעניין סעיף 37(ב); הממונה ימציא למפר הודעה על כוונת חיוב בשל ההפרה החוזרת; |
||||
|
|
|
|
(3) |
הפר המפר תנאי מהתנאים הנוספים שנקבעו בכתב ההתחייבות כאמור בסעיף 39(ב) - יחלט הממונה את העירבון. |
||||
|
|
|
(ב) |
לעניין פרק זה יראו בחילוט העירבון לפי הוראות סעיף זה, כהטלת עיצום כספי על המפר בשל ההפרה שלגביה ניתן העירבון. |
|||||
|
|
|
(ג) |
הופר תנאי מתנאי ההתחייבות כאמור בסעיף זה, והפר המפר פעם נוספת את ההוראה שבשל הפרתה נתן את כתב ההתחייבות, לא יאפשר לו הממונה להגיש כתב התחייבות נוסף לפי הוראות סימן זה, בשל אותה הפרה. |
|||||
|
השבת העירבון |
44. |
עמד המפר בתנאי כתב ההתחייבות שמסר לפי סימן זה, יוחזר לו, בתום תקופת ההתחייבות, העירבון שהפקיד, בתוספת הפרשי הצמדה וריבית מיום הפקדתו עד יום החזרתו. |
||||||
|
|
|
סימן ד': אכיפה שפיטה ועונשין |
||||||
|
עונשין |
45. |
(א) |
העושה אחד מההפרות האמורות בסעיף 25 והקנס כאמור בסעיף, ואם היה תאגיד – כפל הקנס; |
|||||
|
|
|
(ב) |
היתה העבירה עבירה נמשכת רשאי בית המשפט להטיל קנס נוסף כאמור בסעיף 29, לכל יום בו נעברת העבירה. |
|||||
|
ביצוע צו |
46. |
בצו לפי סעיף 22(ג) מותר להורות למשטרה או למפקח להיכנס לחצרים שעליהם ניתן הצו, ומותר לנקוט כל אמצעים, לרבות שימוש בכוח באופן סביר הדרוש בנסיבות העניין, כדי להבטיח ציות להוראות הצו. |
||||||
|
שמירת דינים |
47. |
חוק זה לא בא לגרוע מסמכותו של בית-המשפט לפי פקודת בזיון בית המשפט, אך לא ישא אדם באחריות גם לפי חוק זה וגם לפי הפקודה האמורה. |
||||||
|
|
|
סימן ה' : ערעור לבית משפט השלום |
||||||
|
ערעור |
48. |
(א) |
על דרישת תשלום ועל כל החלטה אחרת של הממונה, ניתן לערער לבית משפט השלום שבו יושב נשיא בית משפט השלום שבאזור שיפוטו ניתנה החלטת הממונה להטיל על המפר עיצום כספי; ערעור כאמור יוגש בתוך 30 ימים מיום שנמסרה דרישת התשלום (בפרק זה – ערעור על דרישת תשלום). |
|||||
|
|
|
(ב) |
אין בהגשת ערעור על דרישת תשלום כדי לעכב את תשלום העיצום הכספי, אלא אם כן הסכים לכך הממונה או שבית המשפט הורה על כך. |
|||||
|
|
|
(ג) |
החליט בית המשפט לקבל ערעור על דרישת תשלום, לאחר ששולם העיצום הכספי/ או הופקד עירבון לפי הוראות פרק זה, יוחזר העיצום הכספי או כל חלק ממנו אשר הופחת בידי בית המשפט/ או יוחזר העירבון, לפי העניין, בתוספת הפרשי הצמדה וריבית מיום תשלומו עד יום החזרתו. |
|||||
|
|
|
(ד) |
החליט בית המשפט לקבל ערעור שהוגש לפי סעיף זה, לאחר ששולם העיצום הכספי לפי הוראות פרק זה, יוחזר העיצום הכספי או כל חלק ממנו אשר הופחת על ידי בית המשפט, בתוספת הפרשי הצמדה וריבית מיום תשלומו עד יום החזרתו. |
|||||
|
שמירת אחריות פלילית |
49. |
(א) |
תשלום עיצום כספי, המצאת התראה מנהלית או מתן כתב התחייבות ועירבון, לפי פרק זה, לא יגרעו מאחריותו הפלילית של אדם בשל הפרת הוראה מההוראות לפי חוק זה המנויות בסעיף 25, המהווה עבירה. |
|||||
|
|
|
(ב) |
הוגש נגד אדם כתב אישום בשל הפרה המהווה עבירה כאמור בסעיף קטן (א), לא ינקוט נגדו הממונה הליכים לפי פרק זה בשל אותה הפרה, ואם שילם המפר עיצום כספי או הפקיד עירבון כאמור בסעיף 39 - יוחזר לו הסכום ששולם או העירבון שהופקד, לפי העניין, בתוספת הפרשי הצמדה וריבית מיום תשלום הסכום או יום הפקדת העירבון, עד יום החזרתו |
|||||
|
|
50. |
השר, בהסכמת שר המשפטים, רשאי להתקין תקנות לביצוע הוראות פרק זה. |
||||||
|
|
|
פרק ז ': שונות |
||||||
|
סמכות השר |
51. |
(א) |
השר רשאי להתקין תקנות לביצועו של חוק זה. |
|||||
|
|
|
(ב) |
השר רשאי לקבוע אגרות בעד רישוי, אישור, רישום או פעולה אחרת מכוח חוק זה. |
|||||
|
|
|
(ג) |
השר רשאי, להתקין תקנות בדבר מינויו וקביעת תפקידיו של כל אדם, כפי הדרוש לדעתו לביצועו של חוק זה. |
|||||
|
|
|
(ד) |
תקנות לפי סעיף קטן זה יותקנו באישור ועדת הכלכלה של הכנסת. |
|||||
|
הוראות מעבר |
52. |
(א) |
רשיונות מורי הדרך מקומי או מחוזי תקפים ביום תחילת החוק יחולו הכללים הבאים: |
|||||
|
|
|
|
(1) |
מי שבידו רישיון תקף להוראת דרך, מקומי או מחוזי שניתן לפי תקנה 9 לתקנות שירותי תיירות (מורי הדרך) התשכ"ז - 1967, רישיונו יהיה תקף עד לסוף השנה הקלנדרית הרביעית מתחילתו של החוק. |
||||
|
|
|
|
(2) |
הממונה יקבע כללים לעניין שינוי סיווג הרישיון הקיים בידיו של מורה הדרך, לרישיון מורה דרך לפי חוק זה. |
||||
|
ביטול |
53. |
עם תחילתו של חוק זה, חוק שירותי תיירות, התשל"ו– 1976 – בטל. |
||||||
|
תחילה |
54. |
תחילתו של חוק זה שלושה חודשים מיום פרסומו. |
||||||
|
|
|
פרק ח': תיקוני חקיקה עקיפים |
||||||
|
תיקון חוק התכנון והבניה התשכ"ה-1965 |
55. |
בחוק התכנון והבניה, התשכ"ה-1965, אחרי סעיף 158א2 יבוא: |
||||||
|
|
|
"עמדת משרד התיירות למתן היתר למתקן מלונאי מיוחד |
158א3. |
(א) הוגשה בקשה להיתר בניה בקרקע שיועדה בתוכנית למתקן מלונאי מיוחד, לא יינתן ההיתר, אלא אם כן אישר משרד התיירות כי אינו מתנגד למתן ההיתר; |
||||
|
|
|
|
|
|
|
(ב) מצא משרד התיירות כי אין בהסכם שלפיו נבנה או עתיד להבנות, מבנה למתקן מלונאי מיוחד, בהסכם לשיווק, למכירה ולתפעול המבנה ויחידות האירוח בו, בהסכם לניהולו או בכל הסכם נלווה אליהם, על מנת להבטיח כי יעשה במבנה שימוש מלונאי אמיתי, רשאי להתנגד למתן ההיתר; |
||
|
|
|
|
|
|
|
(ג) עמדת משרד התיירות כאמור בסעיף קטן (ב) תינתן תוך שלושים ימים מהמועד שבו קיבל המשרד בקשה למתן עמדתו; לא השיב משרד התיירות בתוך המועד האמור, יראו אותו כאילו אינו מתנגד למתן ההיתר; |
||
|
|
|
|
|
|
|
(ד) בסעיף זה – |
||
|
|
|
|
|
|
|
"חוק שירותי תיירות" – חוק שירותי תיירות, התשע"ז - 2017 ; |
||
|
|
|
|
|
|
|
"מתקן מלונאי מיוחד" –כהגדרתו בחוק שירותי תיירות התשע"ז - 2017." |
||
|
תיקון חוק מס ערך מוסף התשל"ה-1975 |
56. |
בחוק מס ערך מוסף, התשל"ה-1975[6], בסעיף 1, במקום ההגדרה "בית מלון" יבוא- |
||||||
|
|
|
|
""בית מלון" –"מתקן מלונאי" כמשמעותו בחוק שירותי תיירות, התשע"ז – 2017;". |
|||||
|
תיקון חוק הסדרת מקומות רחצה, תשכ"ד-1964 |
57. |
בחוק הסדרת מקומות רחצה, תשכ"ד-1964[7], בסעיף 5א, בסיפא מקום ההגדרה "בית מלון" יבוא - |
||||||
|
|
|
|
""בית מלון" –"מתקן מלונאי" כמשמעותו בחוק שירותי תיירות, התשע"ז – 2017;" |
|||||
|
תיקון חוק השומרים, תשכ"ז-1967 |
58. |
, בחוק השומרים, תשכ"ז-[8]1967, בסעיף 12(א), במקום הגדרת "מלון" יבוא- |
||||||
|
|
|
|
""מלון" –"מתקן מלונאי" כמשמעותו בחוק שירותי תיירות, התשע"ז – 2017;" |
|||||
|
תיקון החוק למניעת מפגעי אסבסט ואבק מזיק, תשע"א-2011 |
59. |
בחוק למניעת מפגעי אסבסט ואבק מזיק, תשע"א-[9]2011, בסעיף 2 בהגדרת "מקום ציבורי" סעיף קטן (4) בהגדרת "בית מלון" יבוא- |
||||||
|
|
|
|
""בית מלון" –"מתקן מלונאי" כמשמעותו בחוק שירותי תיירות, התשע"ז – 2017;" |
|||||
|
תיקון חוק אזור סחר חפשי באילת (פטורים והנחות ממסים), תשמ"ה-1985 |
60. |
בחוק אזור סחר חפשי באילת (פטורים והנחות ממסים), תשמ"ה-[10]1985, התוספת הראשונה, במקומה יבוא - |
||||||
|
|
|
|
""שירותי תיירות" – כמשמעותם בחוק שירותי תיירות, התשע"ז – 2017;" |
|||||
|
תיקון חוק פיצויים לנפגעי תאונות דרכים, תשל"ה-1975 |
61. |
בחוק פיצויים לנפגעי תאונות דרכים, תשל"ה-1975[11], בסעיף 2 (א1) בסיפא במקום המילים "כמשמעותו בחוק שירותי תיירות התשל"ו-1976" יבוא - |
||||||
|
|
|
|
"כמשמעותו בחוק שירותי תיירות, התשע"ז – 2017;" |
|||||
|
תיקון תקנות איסור הלבנת הון (אגרות לענין נותני שירותי מטבע), תשס"ג-2003 |
62. |
בתקנות איסור הלבנת הון (אגרות לענין נותני שירותי מטבע), תשס"ג-2003[12], בסיפא לתקנה 5(א) במקום הגדרת "בית מלון" יבוא - |
||||||
|
|
|
|
""בית מלון" –"מתקן מלונאי" כמשמעותו בחוק שירותי תיירות, התשע"ז – 2017;" |
|||||
|
תיקון תקנות הבזק (התקנה, תפעול ותחזוקה), תשמ"ה-1985 |
63. |
בתקנות הבזק (התקנה, תפעול ותחזוקה), תשמ"ה-1985[13], בתקנה 28 (א) במקום הגדרת "בית מלון" יבוא - |
||||||
|
|
|
|
""בית מלון" –"מתקן מלונאי" כמשמעותו בחוק שירותי תיירות, התשע"ז – 2017;" |
|||||
|
תיקון תקנות הסדרים במשק המדינה (ארנונה
כללית ברשויות המקומיות), |
64. |
בתקנות הסדרים במשק המדינה (ארנונה כללית ברשויות
המקומיות), |
||||||
|
|
|
|
""בית מלון" – "מתקן מלונאי" כמשמעותו בחוק שירותי תיירות, התשע"ו – 2016;" |
|||||
|
תיקון תקנות התכנון והבניה (פטור מחובת התקנת מנגנון פיקוד שבת במעלית), תשס"ד-2004 |
65. |
בתקנות התכנון והבניה (פטור מחובת התקנת מנגנון פיקוד שבת במעלית), תשס"ד-2004[15], בסעיף 2(2)(ד) במקום האמור בו יבוא - |
||||||
|
|
|
|
""מיתקן מלונאי" כמשמעותו בחוק שירותי תיירות התשע"ז – 2017;" |
|||||
|
תיקון תקנות מכוני כושר (רישוי ופיקוח) (פטור מנוכחות מדריך בחדר כושר), תשע"ג-2013 |
66. |
בתקנות מכוני כושר (רישוי ופיקוח) (פטור מנוכחות מדריך בחדר כושר), תשע"ג-2013[16], בסעיף 3 במקום המילים "כהגדרתו בחוק שירותי תיירות, התשל"ו – 1976" יבוא - |
||||||
|
|
|
|
"כהגדרתו בחוק שירותי תיירות, התשע"ז – 2017" |
|||||
|
תיקון תקנות רישוי שירותי התעופה (טיסות שכר), תשמ"ב-1982 |
67. |
בתקנות רישוי שירותי התעופה (טיסות שכר), תשמ"ב-1982[17], בסעיף 1, במקום הגדרת "בית מלון" יבוא - |
||||||
|
|
|
|
""בית מלון" - "מיתקן מלונאי" כמשמעותו בחוק שירותי תיירות התשע"ו – 2016;" |
|||||
|
תיקון תקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תשע"ג-2013 |
68. |
בתקנות שירותי תיירות (בתי מלון), תשע"ג-2013, במקום המילים "לפי סעיפים 3(1)(ב), (4) ו-(5), 5, 11,12(ג) 20 ו- 24 לחוק שירותי תיירות התשל"ו- 1976" יבוא- |
||||||
|
|
|
|
"לפי סעיף 8 לחוק שירותי תיירות התשע"ז – 2017" |
|||||
|
תיקון תקנות שירותי תיירות (עסק מאושר לתייר), תשע"ב-2011 |
69. |
בתקנות שירותי תיירות (עסק מאושר לתייר), תשע"ב-2011, במקום המילים "לפי סעיפים 3(5), 11,10 12 ו- 24 לחוק שירותי תיירות התשל"ו- 1976" יבוא- |
||||||
|
|
|
|
"לפי סעיף 7 לחוק שירותי תיירות התשע"ז – 2017" |
|||||
דברי הסבר
חוק שירותי תיירות התשל"ו – 1976 הינו החוק העיקרי על פי פועל משרד התיירות. החוק בן 40 השנים, חלקו תוקן במהלך השנים, חלקו אינו בר נפקות נוכח השינויים בעולם התיירות כמו כן, סעיפים שונים בחוק הקיים, הפכו ל"אות מתה", באופן שהמציאות כפתה חוסר שימוש בסעיף.
מכוחו של החוק הותקנו תקנות אשר חלקן מהשנים האחרונות, כמו בעניין בית עסק מאושר לתייר (משנת 2012) ודרוג בתי המלון (משנת 2013), ותקנות ישנות אחרות בעניין מורי הדרך תוקנו במהלך השנים, ויש אף תקנות אשר בוטלו, למשל בעניין סוכני הנסיעות ואבטחת כספי לקוחות.
מאחר וכך, בחוק המוצע תבוטל החובה החלה על סוכני נסיעות להבטיח את כספי הלקוחות שכן הניסיון רב השנים שהצטבר במשרד התיירות מאז תיקון החוק בשנת 2002 לעניין זה, העלה, כי למעשה כשל השוק אותו נועד התיקון להסדיר אינו קיים ולפיכך, המטרה שלשמה נערך התיקון אינה קיימת עוד. למרות המשברים הכלכליים הרבים והגיאופוליטיים שפקדו בשנים האחרונות את מדינת ישראל, החל משנת 2000 היה מספר מצומצם ביותר של סוכנויות נסיעות שפשטו את הרגל שהאחרונה בהן הייתה בשנת 2003-2004.
זאת ועוד, במהלך השנים חבילות הנופש, שאת רכישותיהם מבקשים להבטיח, הפכו לזמינות וזולות יותר, ולפיכך, גובה הסיכון לרוכש חבילה בודד הוא מועט יחסית, כאשר אין הסדר דומה לרכישות מוצרים/שירותים דומים בנושא הבטחת הרכישה (למשל, רכישות של מוצרי חשמל, מטבחים, רכבים וכו').
כמו כן, משרד התיירות, מכוח סמכותו השיורית וכתוצאה מלקונה, הסדיר שירותים תיירותיים שונים באמצעות חקיקה אחרת או באמצעות חוזרי מנכ"ל, שנבעו מהחלטת ממשלה, פסיקה וכיוצ"ב, למשל נושא מתקני אכסון מלונאי מיוחד, אשר הוסדר בחוזרי מנכ"ל.
במסגרת החוק החדש, מבקש משרד התיירות להסדיר את הרגולציות הקיימות כיום, אשר חוסים במסגרת חוזרי מנכ"ל, ולתת להם מעמד של חקיקה ראשית, נוכח חשיבותם להסדרת רמת שירותי התיירות בישראל.
כך למשל, מעמדם של התקנים הפיזיים לסיווג מתקנים תיירותיים, אשר מוסדר כיום באמצעות חוזר מנכ"ל, וקיימת אליהם ההפניה בתב"עות המיועדות למתקנים תיירותיים או במסגרת מסלולי מענקים להקמת מתקנים תיירותיים.
כמו כן, נושא האכסון המלונאי המיוחד, אשר הוסדר חוזר מנכ"ל נוכח הפסיקה, אשר חייבה הסדרת הנושא. נושא זה נבחן בהרחבה במסגרת הליך RIA.
החוק החדש מתקן את ההוראות בחוק הישן באופן שיותאם לעולם התיירות המתקדם, ובאופן שהחוק ישקף את המציאות הנוהגת, כך שניתן יהיה לאכוף את ההוראות השונות במסגרת האמור בחוק.
כך למשל תוקנה הרגולציה הקשורה בהוראת דרך, ונעשה בגינה הליך RIA לבחינת הרגולציה הקיימת והפחתת הנטל הרגולטורי, והוחלט להחיל את חובת הוראת הדרך על תיירות החוץ ועל קבוצות של תיירי פנים אשר מאורגנים על ידי סוכני נסיעות או מארגני נסיעות.
סעיף 1
מוצע לתקן הגדרות שונות וכן להוסיף הגדרות המשמשות את תעשיית התיירות המקומית, הן בשפה הכתובה והן המדוברת, של המשרד עם הציבור הרחב.
מוצע להגדיר את שיטות האכסון השונות ובכלל זה החדשות שנוספו בשנים האחרונות. מוצעת הגדרת "מיתקן מלונאי" כ"הגדרת גג" לסוגי מתקני האכסון השונים ובהם: "אכסנית נוער", "בית מלון" (הכולל מלון או כפר נופש), "מלונית".
כמו כן מוגדר לראשונה "מתקן מלונאי מיוחד" (אכסון מלונאי מיוחד), וכן מתקני תיירות אחרים כדון יחידת אירוח כפרי (צימר), ואטרקציה תיירותית.
מוצעת הגדרה חדשה ל"מורה דרך", ובהקשר לכך תוקנו גם ההגדרות ל"תייר" ול"תייר חוץ" וכן מהי "הוראת דרך" ומהו "סיור".
הוסף המונח "תקנים פיזיים למתקני תיירות", המופיע בדברי חקיקה שונים וכן בתבעו"ת תיירותיות רבות, אך אינו מוגדר בחוק כיום. הכוונה היא להמשיך ולהסדיר זאת באמצעות חוזר מנכ"ל .
תוקנה הגדרת "סוכנות נסיעות" והגדרת "שירות נסיעות" המגדירות במאוחד את שירותי התיירות אותם מספקת הסוכנות. יחד עם זאת, לאור המציאות הנוהגת והרצויה, הוחרגו מי שמספק שירות נסיעות והוא גורם ממשלתי או תאגיד הפועל בישראל שלא למטרות רווח והמוכר ע"י גורם ממשלתי או מצוי בשליטתו, בתחומי החינוך ידיעת הארץ או שמירת הטבע והסביבה כגון: רשות הטבע והגנים, בית ספר שדה, תו התקן למערכת החינוך וכן הלאה.
פרק ב' : "שירותי תיירות" (סעיפים 2-8 לחוק)
מוצע לקבוע רשימה של שרותי תיירות אשר החוק מסדיר, שירותים שחלקם גם בחוק הישן.
הכללת שירותים אלה לחוק נדרשת כאמור לצורך התייעלות, פיקוח ושיפור שירותי התיירות השונים (במסגרת סעיפים 3, 4, 5, 6 , 10, 11 ו – 12 לחוק). כאמור, תוקנה הגדרת "שירות הוראת דרך" וזו הוספה במסגרת סעיף זה.
בין יתר השירותים, תקבע סמכות להתקנת תקנות לעניין שירות "הוראת דרך" לעניין "בית עסק מאושר לתייר", אשר מאפשר לתייר החזר המע"מ בגין רכישות שלו בישראל וכן תקנות ל"דרוג בתי המלון בישראל".
סעיפים 3-5
ישנם מקרים רבים בהם לא קוים או לא ניתן חלק מהשירות שהובטח ע" נותן שירותי נסיעות במסגרת חבילת הנופש המוצעת ללקוח. העסקה התבצעה בין הלקוח רוכש חבילת הנופש לבין סוכן הנסיעות, בעוד שהשירות ניתן בידי נותן שירות בחו"ל. ברוב המקרים האפשרות היחידה העומדת בפני הלקוח היא לנסות ולתבוע את נותן השירותים בחו"ל, כשלא ברור מארג היחסים בין הלקוח לבין אותו נותן שירות על פי דין המדינה החל. התיקון המוצע, יאפשר ללקוח, במשולב עם יתר הדינים החלים על עסקה כזאת, להוכיח את אחריותו של ספק השירות מכח חובתו בחוק, לאי מתן מידע או פרסום מידע מטעה וגילוי אקטיבי של מידע מהותי, ביחס לשרות שהוא מספק ועל גילוי נאות של מידע.
המטרה של "גילוי נאות" היא לשקיפות בפרסומים פומביים לציבור ונגישותו של תייר למידע אמין. כיום חובת "הגילוי הנאות" מוטלת אך ורק על שיווק "חבילות" של סוכני נסיעות ועל פי החוק לא ניתן להחילה על נותני שירותים אחרים בענף כדוגמת – בתי מלון, חברות תעופה, מובילים יבשתיים ועוד, על כן מוצע להחיל חובה זו על כלל המגזרים בענף העוסקים בתיירות.
סעיף 6
במסגרת שיפור השירות לתייר, מוצע להסדיר את הסמכת וכשירויות מקצועות התיירות באמצעות שיפור ההכשרה שתינתן לספקי שירותי התיירות, בהתאם לצרכים העתיים שמזהה המשרד כגורם מקצועי.
סעיף 7
משרד התיירות רואה ברכישות שמבצע התייר בישראל חלק חשוב בתכנית ביקורו כשחווית הקניה משתלבת במארג החוויות הטמונות בו, הכוללת ביקור בבית העסק, התרשמות ממראהו, מהשירות הניתן בו ומהמוצר הנרכש. ההנחה הניתנת לתייר באמצעות החזר מס הערך המוסף המשולם על ידו לבית העסק, הינה גורם חשוב בהחלטתו לבצע רכישות בארץ.
במטרה לעודד את המכירות לתיירים קובע סעיף 43ב לחוק מס ערך מוסף, התשל"ו – 1975 הסדר לעניין החזר מע"מ לתייר.
כיום פועלות תקנות שירותי תיירות (עסק מאושר לתייר) – התשע"ב – 2011 אשר מסדיר זאת, והן הותקנו מכח חוק שירותי תיירות התשל"ו-1976 וסעיף מוצע זה משאיר את המצב הקיים ומאפשר לשר לתקן בהתאם לצורך את האמור בתקנות אלו.
סעיף 8
במסגרת הוזלת מחירי הנופש בישראל, השקיפות ושיפור השירות לתייר, משרד התיירות רואה בדרוג בתי המלון כלי חשוב אשר יסייע, בין היתר, בקביעת מחיר הנופש בהתאם לרמה שהמלון מספק.
במטרה לתת תוקף לדירוג ולהפסיק את תופעת דירוג המלונות על ידי גורמים שונים לפי רצונם, נקבע בתקנות כי אסור לפרסם דרגה של מלון בישראל בדירוג כוכבים לצורך שיווקו או מכירה של שירות בו, אלא על פי הדרגה שנקבעה לו לפי תקנות אלה.
כיום תקנות שירותי תיירות (בתי מלון) – התשע"ג – 2013 מסדירות זאת, והן הותקנו מכח חוק שירותי תיירות התשל"ו-1976. סעיף מוצע זה משאיר את המצב הקיים ומאפשר לשר לתקן בהתאם לצורך את האמור בתקנות אלו.
פרק ג': "שירותי הוראת דרך" (סעיפים 9 – 17)
כיום קיימת חובת רישוי על מורה דרך כאשר מרבית ההוראות נקבעו תקנות[18] המסדירות את דרך קבלת הרישיון למורה דרך ותנאים ודרישות החלים עליו.
חוק שירותי תיירות, התשל"ו-1976 (להלן - חוק שירותי תיירות), קובע כי שירותי תיירות הם בין היתר "שירותי מורה דרך הניתנים בתמורה או הניתנים בידי מסיע בתמורה או בידי מי שמשתתף בקבוצה של תיירי חוץ או מתלווה אליה" - בסיור וכן באתר או במוסד שיש בו עניין לתייר חוץ. תקנות שירותי תיירות (מורי דרך), התשכ"ז-1967 (להלן - תקנות מורי דרך), קובעות בין היתר כי נדרש רישיון כדי לשמש מורה דרך בתמורה.
מבקר המדינה, קבע בין היתר, כי ההסדרים החוקיים והמנהליים שעל פיהם משרד התיירות פועל בתחומים זה אינם ברורים או מפורטים דיים, וכן כי קיים צורך באכיפה אפקטיבית ועל כן יש להסדיר ולהבהיר זאת.
כיום ישנם למעלה מ-4,000 מורי דרך בישראל וקיים צורך בהסדרת תחום הסמכת ורישוי מורי דרך בחקיקה ראשית. מוצע, כפי שמתבקש בהסדרת תחום עיסוק, כי מרבית ההוראות המסדירות את רישוי מורה הדרך תהיינה בחקיקה ראשית.
כמו כן, תקבע הוראת מעבר עבור רישיונות תקפים של מורי דרך "אזורי" או "מקומי" ואשר אינם נכללים במסגרת רישוי מורה דרך בחוק החדש. (סע' 52)
סעיף 9
בהתאם להגדרה המוצעת, הכוונה היא להמשיך את החובה בהעסקת מורה דרך להוראת דרך על ידי עבור תיירות החוץ ואילו בהקשר של תיירות פנים – תחול חובה על מארגני הסיורים וסוכני הנסיעות להשתמש בשירותם של מורי הדרך מורשים.
ההקלה המוצעת לעניין תיירות הפנים, היא לאור העובדה כי לא ניתן להחיל חובה לדוגמא על טיולי משפחות או על סיורים מקומיים של מומחים שונים (אדריכלים, סופרים וכו') להשתמש בשירותיהם של מורי הדרך, אך יחד עם זאת, כאמור בסעיף 17 לחוק, ככל שיארגן סיור כזה סוכן נסיעות, הוא יהיה חייב בשימוש בשירותיהם של מורי הדרך, גם בסיורים המיודעים לתיירות פנים.
סעיף 10 - 11
לצורך יישום הוראות החוק בפרק הוראת הדרך, יקבע השר מבין עובדי משרדו ממונה ואת סדרי העבודה הנחוצים בכל עניין.
סעיפים 12 ו- 14
סעיף 12 מגדיר את דרישות הסף למתן רישיון למורה דרך, דרישות הרלוונטיות למילוי התפקיד. וסע' 14 מגדיר את התנאים לחידושו של הרישיון.
סעיף 13
מזה שנים רבות, מתקיימים סיורים של תיירות פנים, המודרכים על ידי מומחים במגוון תחומים : סופרים, עיתונאים, משוררים, אדריכלים ויוצרים אחרים – אשר לכאורה לא עומדים בדרישות החוק הקיים.
החוק בנוסחו המוצע, פוטר את חובת העסקת מורה הדרך, כאשר התייר מלווה על ידי "רועה רוחני", וכן את מי שמדריך באתר מטעמו של מפעיל האתר או מדריך מטעם גורם ממשלתי או תאגיד שלא למטרות רווח המוכר על ידי משרדי הממשלה, המפעיל מטעמו מדריך בתחום החינוך, ידיעת הארץ או שמירת הטבע והסביבה. אלו פטורים הקיימים כבר כיום שמוצע להכיר בהם במסגרת החוק המתוקן ולפטור אותם מהחובה.
כמו כן, מתוך הבנה כי קיימים שווקים חדשים של תיירות נכנסת, שיש להנגיש את ההדרכה גם בשפות שהן ייחודיות לאותם שווקים ושיש מחסור במורה דרך בשפה ייחודית זו – מוצע פטור מהוראה על ידי מורה דרך בשפה הייחודית בכפוף להכרזה של השר על כך, לאחר שהתייעץ עם ועדה שתוקם לעניין זה.
סעיף 16
על מנת להבטיח את טיב ורמת השירות של מורי הדרך, מגדירים סעיפים אלו מי רשאי להיות מורה דרך ומי פטור מחובה זו.
הוגדרו רשימת הפטורים הקיימים כבר כיום, כגון מדריך באתר מטעם אותו אתר ורועה רוחני וכן הוספו פטורים המשקפים את המדיניות הרצויה למי שמספק שירות הדרכה והוא גורם ממשלתי או תאגיד הפועל בישראל שלא למטרות רווח והמוכר או מצוי בשליטת גורם ממשלתי בתחומי החינוך ידיעת הארץ או שמירת הטבע והסביבה כגון: רשות הטבע והגנים, בית ספר שדה, תו התקן למערכת החינוך וכן הלאה, וכן פטור להדרכת תייר בשפות ייחודיות שאותן יקבע הממונה מעת לעת.
רישיונו של מורה דרך יהיה תקף ל-4 שנים והוא יהיה רשאי להאריכו בכפוף לכללים הקבועים בסעיף 14 לחוק. כמו כן נקבעו בסעיף 16 אגרות לעניין זה.
סעיף 15
כאמור בסעיף 11, תוקם ועדת אתיקה וייקבעו כללי עבודתה. מורה דרך אשר עבר על הכללים או שעבר עבירה שיש עמה קלון, רשאי הממונה להתלות או לבטל את רישיונו בהחלטה מנומקת.
סעיף 17
החובה להעסיק מורה דרך בתיירות פנים, תהיה רק כאשר סוכנות נסיעות או מארגן הסעות יארגן או יבצע סיור. המשמעות היא שכאשר כל קבוצה אחרת המתארגנת לסיור שלא באמצעות סוכנות נסיעות או מארגן הסעות (למשל גורם פרטי עבור עצמו או באירועים חברתיים או משפחתיים) לא תחול עליהם חובה, אלא הם יהיו רשאים באופן וולונטרי להעסיק מורה דרך.
על מנת להקל את האכיפה, תהא חובה להציב שלט בחזית חלון רכב ההסעה עם פרטים המאפשרים זיהוי והתקשרות עם המפעיל.
פרק ד' : "מתקנים תיירותיים" (סעיפים 18-20 לחוק)
סעיף 18
כיום, במסגרת חוזר מנכ"ל ישנם כללים לפיהם על מתכנן מתקן תיירותי חדש, להתאים את בניית המתקן על פי התקנים הפיזיים למתקני תיירות, המתעדכנים מעת לעת. כללים אלו מוכרים מאוד בתחום התכנון וקיימת הפניה במסגרת תבעו"ת תיירותיות רבות לכללים אלו לצורך תכנון המתקן התיירותי.
בהמשך לכללים הקיימים כיום ומוסדרים במסגרת חוזר מנכ"ל, מוצע לעגן את סמכות השר לקבוע תקנות מכוח סעיף זה, על פי אמות המידה והדרישות לצורן קבלת אישור התאמה לתקנים הפיזיים למתקני מלונאיים.
סעיף 19 ו- 20
שיטת אכסון שהחלה להתפתח בארץ ואף הוכרה על ידי בית המשפט העליון[19], לפיה קיימת בעלות פרטית על יחידות האירוח בבית המלון בעוד שהמבנה עצמו, לרבות יחידות האירוח שבו, משמש לייעוד נופש ותיירות ואמור לשמש את הציבור הרחב מרבית ימות השנה. על מנת להבטיח כי מבנה בו יחידות האירוח הן בבעלות פרטית ישמש לתכליות ציבוריות ולשימוש מלונאי אמיתי לצרכי פנאי ונופש עבור הציבור הרחב ולא יהפוך לדירות מגורים, מוצע להקנות לשר סמכויות להסדרת הנושא ולהבטחת שימוש מלונאי והעמדת המבנה, באופן אמיתי, לשימוש מלונאי של הציבור הרחב, כללים המוסדרים כיום בחוזר מנכ"ל.
בהמשך לכללים הקיימים כיום ומוסדרים במסגרת חוזר מנכ"ל, מוצע להקנות לשר סמכות לקבוע את התנאים והדרישות לתכנון ולסיווג מבנה שמוקם על קרקע שייעודה תיירות, על מנת שמבחינה תכנונית ופונקציונאלית יוכל לשמש את הציבור הרחב למטרות נופש ופנאי.
פרק ה' : "פיקוח ובדיקה" (סעיפים 21-23 לחוק)
על מנת להסדיר ולהבטיח את פעילותו התקינה של ענף התיירות, שיפור איכות המוצר והסדרת נקודות החולשה, במטרה להביא להתפתחות ולהזנקת ענף התיירות, מוצע לשפר את מערך הפיקוח והאכיפה של משרד התיירות.
מוצע להרחיב את מנגנון האכיפה ולתת כלים יעילים יותר למשרד התיירות כלפי מפעילי שירותי תיירות שלא בהתאם להוראות החוק על ידי נאמני תיירות, בעלי סמכויות אכיפה מוגבלות.
לשם כך מוצע בפרק זה להגדיר את סמכויות הפיקוח ובדיקת האיכות של נותני שירותי התיירות השונים, על ידי מפקח שהוסמך לכך.
פרק ו' : "אמצעי אכיפה מנהליים"
סימן א: הטלת עיצום כספי (סעיפים 24 – 34)
על מנת שה"פיקוח והבדיקה" האמורים בפרק ה' לעיל, יהיו יעילים, מוצע לאפשר לממונה על פרק זה, סמכויות אכיפה.
בין היתר רשאי הממונה להטיל עיצומים כספיים במקרים בהם מופרות חובות על פי חוק במתן שירותי תיירות, שמטרתן להסדיר את הענף על מגזריו השונים. המנגנון שנקבע דומה למנגנון העיצום הכספי שקיים בחוק אך הוטל רק על שירותי סוכנות נסיעות במסגרת חובת הבטחת כספי לקוחות.
סעיף 24
מוצע כי השר ימנה ממונה מבין עובדי משרד התיירות לצורך ביצועו של פרק זה.
סעיף 25
סעיף מוצע זה, מציע מדרג של אכיפה כלכלית (עיצום כספי), בהתאם לסוג השירות וההבחנה בין אדם פרטי לתאגיד.
סעיפים 26-36
סעיפים מוצעים אלו קובעים את הכללים של אופן ביצוע האכיפה הכלכלית, לרבות ההודעה על כוונת חיוב, זכות הטיעון, החלטות הממונה, הפרות חוזרות או נמשכות, תשלום סכום מופחת, מועד התשלום וגביית החוב.
סימן ב' : התראה מנהלית (סעיפים 37-39 לחוק)
כאמור בסימן א', על מנת שה"פיקוח והבדיקה" האמורים בפרק ה' לעיל, יהיו יעילים, מוצע לאפשר לממונה על פרק זה, סמכויות אכיפה.
רשאי הממונה במקום לקבוע עיצום כספי, ובהתקיים נסיבות שנקבעו ואושרו על ידי היועץ המשפטי לממשלה, להודיע על הפסקת הפרה והתראה להמנע מהפרה חוזרת או נמשכת.
בסימן זה נקבעה הפרוצדורה, הזמנים, אופן ביטול ההתראה ואכיפת הממונה במקרה של הפרה חוזרת או נמשכת.
סימן ג' : התחייבות להימנע מהפרה (סעיפים 40-44 לחוק)
כאמור בסימן א', על מנת שה"פיקוח והבדיקה" האמורים בפרק ה' לעיל, יהיו יעילים, מוצע לאפשר לממונה על פרק זה, סמכויות אכיפה.
רשאי הממונה במקום לקבוע עיצום כספי, ובהתקיים נסיבות שנקבעו ואושרו על ידי היועץ המשפטי לממשלה, לדרוש התחייבות וערבון להימנע מהפרה.
בסימן זה נקבעה הפרוצדורה, הזמנים, אופן ביטול ההתחייבות ואכיפת הממונה במקרה של הפרה אי ביצוע סימן זה.
סימן ד' : אכיפה שפיטה ועונשין (סעיפים 48-49 לחוק)
בהמשך לסימן א' הקובע אכיפה באמצעות עיצום כספי, סעיף 45 מטיל חובה כפולה על תאגיד וכן עיצום כספי נוסף לעניין עבירה נמשכת.
כמו כן לשם יעילות הפיקוח והבדיקה האמורים בפרק ה', מוצע להיעזר במשטרה על מנת לבצע צו שיפוטי לבצע ביקורת במקום בו ניתן שירות תיירות.
סימן ה' : ערעור לבית משפט השלום (סעיפים 45 – 47 לחוק)
על כל החלטה של הממונה על פי פרק זה, רשאי אדם לערער לבית משפט השלום.
פרק זה קובע את הכללים על גביית החוב במקרה שתלוי ועומד ערעור על פי סימן זה.
פרק ז' : שונות (סעיפים 51 – 54 לחוק)
מוצע לאפשר לשר סמכות להתקין תקנות מכח חוק זה, כמו גם לקבוע אגרות, ומינוי לתפקידים על מנת ליישם את מטרותיו.
עם תחילתו של חוק זה, 3 חודשים מיום פרסומו, חוק שירותי תיירות התשל"ו – 1976, בטל
פרק ח': תיקוני חקיקה עקיפים
סעיף 55
להבטחת מתן היתר בניה לאישור אכסון מלונאי מיוחד בהתאם לתנאים כאמור לעיל, יידרש תיקון של חוק התכנון והבניה שיקבע כי לא יינתן היתר בניה למתקן המשמש לאכסון מלונאי מיוחד אלא אם כן אושר על ידי המשרד כי הוא עומד בתנאים ובדרישות התקנים הפיזיים לתכנון וסיווג מתקני אכסון תיירותי, וכי התקיימו בו הדרישות להבטחת השימוש לייעוד נופש ותיירות במשך מרבית ימות השנה.
לצורך כך יתוקן סעיף 145 לחוק התכנון והבניה ותיווסף בסופו פיסקה (ח), הקובעת כי מוסד מלונאי מיוחד, אלא אם כן הוא נבדק על ידי מנהל אגף התכנון במשרד התיירות שאישר כי הוא עומד בתנאים ובדרישות כאמור לעיל, להבטחת ייעודו ושימושו התיירותי.
יתר התיקונים המוצעים, הם תיקונים טכניים של הפניה להגדרות המפנות בחוק שירותי תיירות התשל"ו -1976.
[1] תקנות שירותי תיירות (מורי דרך), התשכ"ז – 1967;
[2] ס"ח התשנ"ח עמ' 366
[3] ס"ח התשכ"א, עמ' 192.
[4] חא"י, כרך ב' עמ' (ע) 1374, (א) 1399
[5] ס"ח התשנ"ח, עמ' 226.
[6] ס"ח התשל"ו, עמ' 52
[7] ס"ח התשכ"ד, עמ' 172
[8] ס"ח התשכ"ז, עמ' 52
[9] ס"ח התשע"א, עמ' 694
[10] ס"ח התשמ"ח, עמ' 204
[11] ס"ח התשל"ח, עמ' 234
[12] ק"ת התשס"ג, עמ' 600
[13] ק"ת התשמ"ח, עמ' 1006
[14] ק"ת תשס"ז, עמ' 429
[15] ק"ת התשס"ד, עמ' 658
[16] ק"ת התשע"ג, עמ' 1538
[17] ק"ת התשמ"ב, עמ' 754
[18] תקנות שירותי תיירות (מורי דרך), התשכ"ז – 1967;
[19]ע"א 1054/98 חוף הכרמל נופש ותיירות (1989) בע"מ נ' עמותת אדם טבע ודין אגודה ישראלית להגנת הסביבה, פ"ד נ"ו (3) 385; עע"מ 2273/03 אי התכלת שותפות כללית ואח' נ' החברה להגנת הטבע ואח' (טרם פורסם);