כללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות) (תיקון), התשע"ד-2013
הקליקו על כותרת הסעיף
1. תיקון סעיף 1
2. הוספת סעיף 4א
3. תיקון התוספת
4. תיקון התוספת השנייה
5. תחילה

כללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות) (תיקון), התשע"ד-20131

בתוקף סמכותי לפי סעיף לחוק הבנקאות (שירות ללקוח), התשמ”א-1981, ולאחר התייעצות עם הוועדה המייעצת, אני קובעת כללים אלה:
 
1.   
תיקון סעיף 1
בסעיף 1 לכללי הבנקאות (שירות ללקוח) (עמלות), התשס”ח-2008 ((להלן - הכללים העיקריים) -
(א) אחרי ההגדרה "יחיד” יבוא:
מסלול ” - כל אחד מאלה: מסלול בסיסי, מסלול מורחב, מסלול מורחב פלוס;
מסלול בסיסי ” - מסלול הכולל עד פעולה אחת על ידי פקיד ועד 10 פעולות בערוץ ישיר במהלך תקופה של חודש ;
”מסלול מורחב” - מסלול הכולל עד 10 פעולות על ידי פקיד ועד 50 פעולות בערוץ ישיר, והכול במהלך תקופה של חודש;
”מסלול מורחב פלוס” - מסלול הכולל את הפעולות ומספרן לפי המסלול המורחב, וכן שירותים נוספים לפי החלטת התאגיד הבנקאי, והכול במהלך תקופה של חודש.” ;
(ב) בהגדרה "עסק קטן”, אחרי פסקה (3) יבוא:
”(4) יחיד שהוא עסק, ובלבד שלא מצא התאגיד הבנקאי כי מחזור העסקים של אותו יחיד בשנה האחרונה עולה על חמישה מיליון שקלים חדשים; היה לתאגיד הבנקאי יסוד סביר להניח כי מחזור העסקים של יחיד כאמור בשנה האחרונה עולה על חמישה מיליון שקלים חדשים, רשאי הוא לדרוש בכתב מאותו יחיד למסור לו דוח שנתי; לא נענתה דרישתו זו, רשאי התאגיד הבנקאי לסווגו כעסק שאינו עסק קטן, החל מ–1 בחודש שלאחר החודש העוקב למשלוח הדרישה.”
2.   
הוספת סעיף 4א
אחרי סעיף 4 לכללים העיקריים יבוא:

הצטרפות למסלול
4א. (א) תאגיד בנקאי יכלול במסגרת השירותים המוצעים ללקוח את המסלול הבסיסי ואת המסלול המורחב, ויאפשר לכל לקוח להצטרף אליהם.
(ב) לקוח רשאי להצטרף לאחד המסלולים באמצעות מתן הודעה לתאגיד הבנקאי בכתב, או באמצעות שיחה מוקלטת, או באמצעות מענה טלפוני ממוחשב (להלן - הודעת ההצטרפות); ההצטרפות תיכנס לתוקף ב–1 לחודש העוקב שלאחר מועד מסירת הודעת ההצטרפות.

 
ג) הצטרף לקוח לאחד המסלולים וחרג מהמכסה המרבית של הפעולות הכלולות באותו מסלול, רשאי התאגיד הבנקאי לגבות עמלה בעד הפעולות הנוספות לפי התעריפון המלא בכפוף לפרט 1(ג) לחלק 1 לתוספת הראשונה.
ד) לקוח רשאי לבטל את הצטרפותו לאחד המסלולים באמצעות מתן הודעה לתאגיד הבנקאי בכתב, או באמצעות שיחה מוקלטת, או באמצעות מענה טלפוני ממוחשב (להלן - הודעת הביטול); הביטול ייכנס לתוקף ב–1 לחודש העוקב לאחר מועד מסירת הודעת הביטול.”
3.   
תיקון התוספת
בתוספת הראשונה לכללים העיקריים -
(1) בכותרת, במקום "סעיף 2” יבוא "סעיפים 1 ו–2”;
(2) בחלק 1 -
(א) בפרט 1(א) -
(1) בטור "הערות”, לצד פסקה (2) שבטור "שירות”, בהערה 3(2), במקום "סכומן המצטבר של שתי פעולות” יבוא "מחיר של פעולה אחת”;
(2) בטור "הערות”, לצד פסקה (3) שבטור "שירות”, במקום "עמלת מינימום” יבוא "עמלה” ולפני "6 פעולות” יבוא "עד” ;
(ב) בסופו יבוא :
 
שירות
מחיר
מועד הגבייה
הערות
 
"(ג)(1) מסלול בסיסי
מסלול הכולל עד פעולה אחת על ידי פקיד ועד 10 פעולות בערוץ ישיר
... ש”ח
בתחילת החודש בעד החודש שקדם לו בתחילת החודש בעד החודש שקדם לו בתחילת החודש בעד החודש שקדם לוהגבייה
(1) ההערות המופיעות בטור "הערות”, לצד פסקה (2), שבפרט 1(א) לחלק זה לא יחולו על פסקה זו;

(2) שאילתות מידע באמצעות האינטרנט ומענה טלפוני ממוחשב, (IVR) לא יימנו במניין הפעולות הכלולות במסלול ואין לגבות עמלה בעדן;

(3) במקרה שהתאגיד הבנקאי אינו מעמיד לרשות הלקוחות אפשרות סבירה לבצע פעולות של הפקדת שיקים או

שירות
מחיר
מועד הגבייה
הערות
 
 
הפקדת מזומן בערוץ ישיר, ייחשבו פעולות אלה כפעולות בערוץ ישיר;

(4) במקרה שבו העביר לקוח את הפעילות בחשבון או סגר את חשבונו במהלך החודש, רשאי התאגיד הבנקאי לחייבו בעלות הכוללת של המסלול לאותו חודש.
(2) מסלול מורחב מסלול הכולל עד 10 פעולות על ידי פקיד ועד 50 פעולות בערוץ ישיר
... ש”ח
בתחילת החודש בעד החודש שקדם לו
ההערות המופיעות בטור "הערות” לצד פסקה (1), שבפרט 1(ג) לחלק זה יחולו גם על פסקה זו.
(3) מסלול מורחב פלוס מסלול הכולל את הפעולות ומספרן לפי המסלול המורחב, וכן שירותים נוספים לפי החלטת התאגיד הבנקאי
... ש”ח
בתחילת החודש בעד החודש שקדם לו
ההערות המופיעות בטור "הערות” לצד פסקה (1), שבפרט 1(ג) לחלק זה יחולו גם על פסקה זו.”
4.   
תיקון התוספת השנייה
בתוספת השנייה לכללים העיקריים -
(1) אחרי פרט 9 יבוא:

 
שירות
מחיר
"10. מסלול
(א) מסלול בסיסי

מסלול הכולל עד פעולה אחת על ידי פקיד ועד 10 פעולות בערוץ ישיר
... ש”ח לחודש
 
(ב) מסלול מורחב

מסלול הכולל עד 10 פעולות על ידי פקיד ועד 50 פעולות בערוץ ישיר
... ש”ח לחודש
 
(ג) מסלול מורחב פלוס

מסלול הכולל את הפעולות ומספרן לפי המסלול המורחב, וכן שירותים נוספים לפי החלטת התאגיד הבנקאי
... ש”ח לחודש
(2) בפרט 2, בהערת שוליים 1, במקום "סכומן המצטבר של שתי פעולות פקיד” יבוא "מחיר של פעולה אחת על ידי פקיד”;
5.   
תחילה
תחילתם של כללים אלה ביום א’ בניסן התשע”ד (1 באפריל 2014).

ט”ז בכסלו התשע”ד (19 בנובמבר 2013)

קרנית פלוג
נגידת בנק ישראל
1. ק"ת 7309, התשע"ד (28.11.2013), עמ' 282.