תקנות מסילות הברזל (הוראות לעניין השגה על דרישה לתשלום), התשע”ג-2013 1

(1) שמו, מספר זהותו, מענו, מספר הטלפון שלו, והוא רשאי להוסיף מען אחר ולציין לצדו כי הוא מבקש שייעשה בו שימוש בלעדי להמצאת הודעות ומסמכים;

(2) המשיג רשאי להוסיף כתובת דואר אלקטרוני ולציין לצדה כי הוא מבקש שייעשה בה שימוש בלעדי להמצאת הודעות ומסמכים, בכפוף לתקנה 5(ב) ו–(ג); כמו כן רשאי המשיג להודיע, בכל עת, כי הוא מבקש שיופסק השימוש בכתובת זו;

(3) העתק מדרישת התשלום שעליה מוגשת ההשגה והעתק הכרטיס שבאמצעותו שילם המשיג את דמי הנסיעה;

(4) אם המשיג חולק על תיאור האירוע בדרישת התשלום יפרט את הפרטים החסרים בתיאור האירוע למיטב ידיעתו, ואת פירוט טענותיו, לרבות התשתית העובדתית והנימוקים שבבסיס השגתו;

(5) המשיג יפרט בהשגה את שמותיהם של אנשים אחרים שהיו מעורבים באירוע או היו עדים לו;

(6) המשיב יצרף העתק צילומי של המסמכים הנוגעים לעניין.

(1) במסירה אישית במהלך שעות הפעילות המקובלות אצל בעל היתר ההפעלה בכתובתו הרשומה בדרישת התשלום;

(2) במשלוח בדואר רשום לכתובת בעל היתר ההפעלה הרשומה בדרישת התשלום;

(3) באמצעות טופס שאישר המנהל המתפרסם באתר האינטרנט של בעל היתר ההפעלה בכתובת האתר הרשומה על גבי הדרישה לתשלום.

(ב) בעל היתר הפעלה ישלח את החלטתו בהשגה בדואר רשום למען המשיג או למען החלופי להמצאת מסמכים שציין המשיג לפי תקנה 2(1); שליחת ההחלטה בהשגה בדואר אלקטרוני תיחשב כמסירתה לחייב אם המשיג הסכים במפורש לקבל את ההחלטה בכתובת הדואר האלקטרוני שציין בהשגה לפי תקנה 2(2) וכן אישר את קבלתה כאמור בתקנת משנה (ג); לעניין תקנת משנה זו ותקנת משנה (ג), מועד המסירה בדואר אלקטרוני ייחשב לפי היום ושעת הקבלה כפי שמופיעים בשעון הפנימי שבמערכת המחשוב של בעל היתר ההפעלה המכויל על פי כללים מקובלים.

(ג) נשלחה ההחלטה בדואר אלקטרוני לאחר שהמשיג הסכים במפורש לקבלה כאמור בתקנת משנה (ב), יבקש בעל היתר ההפעלה מהמשיג לאשר את קבלתה, בדואר אלקטרוני חוזר לבעל ההיתר, בתוך 48 שעות ממועד מסירתה; לא התקבל אישור כאמור, תישלח ההחלטה בדואר רשום ומועד המסירה ייחשב כמועד מסירת הדואר הרשום.

(ד) החלטה בהשגה יכול שתבטל את החיוב המוגדל כולו או מקצתו או תשאירו על כנו.