תאריך תצוגה: 07/12/1989
הקליקו על כותרת הסעיף
1. הגדרות
2. תקופת השמירה
3. הוראת מעבר
4. תחילה
1. תחילה
2. תחילה

כללי הבזק (ביעור חומר ארכיוני שבידי החברה), התש"ן-1989 1

בתוקף סמכותה לפי סעיף 14(א) לחוק הבזק, התשמ"ב-1982 (להלן - החוק) קובעת "בזק", החברה הישראלית לתקשורת בע"מ כללים אלה:
 
1.   
"שירות בזק" - שירות בזק שנותנת החברה;
"חומר ארכיוני" - מסמך שבידי החברה הקשור לשירות בזק;
"טצ" ג" - טלפון ציבורי גובה.
2.   
3.   
4.   1.   2.   
תחילה
תחילתם של כללים אלה בתום 30 ימים מיום פרסומם.
תוספת
(סעיף 2)

מנין הזמן הנקוב בטור ב' יהיה ממועד סיום הטיפול במסמך הנקוב לצדו בטור א' - אם הטיפול היה חד פעמי, או מפקיעת תוקפו של המסמך האמור.

בכל מקרה אחר יהיה מנין הזמן כאמור מגמר הקשר עם המבקש או המנוי, לפי הענין.
1. אגף שיווק ושירותי קהל

טור א'
טור ב'
1. בקשה להתקנת טלפון
7 שנים מגמר הקשר עם המבקש/המנוי
2. בקשה להתקנת קו להעברת נתונים
7 שנים מגמר הקשר עם המבקש/המנוי
3. בקשה להעתקת טלפון
7 שנים מגמר הקשר עם המנוי
4. בקשה להתקנת טלקס
7 שנים מגמר הקשר עם המבקש/המנוי
5. הודעה על חיבור מנוי נוסף לטלפון
18 חדשים מביצוע חיבור המנוי הנוסף
6. הודעה על דחיית השגה על חיבור מנוי נוסף לטלפון
18 חדשים מביצוע חיבור המנוי הנוסף
7. אישור קבלת פנייה מן המנוי
18 חדשים מגמר טיפול
8. אבדן שיק (התחייבות)
18 חדשים מתאריך ההתחייבות
9. פרטי חשבון טלפון (על מיקרופיש)
18 חדשים ממועד תשלום החשבון
10. אישור קבלת מפתחות (טצ"גים לפי חוזה)
3 שנים
11. התחייבות לתשלום תמורת אספקת ציוד
18 חדשים ממועד ביצוע התשלום
12. בירור חשבון טלפון
18 חדשים
13. חוזה לטצ"ג
3 שנים
14. הודעת זיכוי
3 שנים
15. מחיקת חוב לגביה משפטית
3 שנים
16. הזמנה לשירות ישראנת בחיבור קבוע
7 שנים מגמר הקשר עם המבקש/המנוי
17. הזמנה לשירות ישראנת בחיוג
7 שנים מגמר הקשר עם המבקש/המנוי
18. חשבון להתקנת טלפון
18 חדשים ממועד ביצוע ההתקנה
2. טפסי יחידת שירות מנויים

1. עדכון רשימת הבקשות לטלפונים
18 חדשים ממועד ההודעה
2. המלצה לביצוע העתקה לאחר סילוק החוב
18 חדשים ממועד ההודעה
3. מסמך רפואי נוסף להתקנת טלפון
18 חדשים מגמר הקשר עם המבקש/המנוי
4. התקנת טלפון מועתק
18 חדשים מגמר הקשר עם המבקש/המנוי

טור א'
טור ב'
5. בקשה להתקנת טלפון - חוסר פרטים
18 חדשים מגמר הקשר עם המבקש/המנוי
6. בדיקת תוקף הבקשה לטלפון
18 חדשים מגמר הקשר עם המבקש/המנוי
7. השלמת נתוני כתובת להתקנת טלפון
18 חדשים מגמר הקשר עם המבקש/המנוי
8. אישור רפואי לעיוור
18 חדשים מגמר הקשר עם המבקש/המנוי
9. צנרת בלתי תקינה לטלפון
18 חדשים ממועד ההודעה
10. מכשיר טלפון פתוח
18 חדשים ממועד ההודעה
11. התקנת שלוחה חיצונית
18 חדשים מגמר הקשר עם המנוי
12. הודעה על דחיית השגה על הפרדת טלפון
18 חדשים ממועד חיבור מנוי נוסף
13. חיבור מנוי נוסף לטלפון (דחיית השגה)
18 חדשים ממועד חיבור מנוי נוסף
14. דחיית חיבור מנוי נוסף
18 חדשים ממועד ההשגה
15. הפרדת שותף לטלפון
18 חדשים ממועד ההודעה
16. אי התקנת טלפון - עקב מחסור בקווים פנויים
18 חדשים ממועד ההודעה
17. אי התקנת טלפון - עקב מחסור במספרים
18 חדשים ממועד ההודעה
18. אי התקנת טלפון - עקב מחסור בקווים מקומיים
18 חדשים ממועד ההודעה
19. אי התקנת טלפון - עקב מחסור בקווים ובמספרים
18 חדשים ממועד ההודעה
20. התקנת טלפון - הענקת דרגת עדיפות
18 חדשים ממועד ביצוע ההתקנה
21. אי התקנת טלפון (הודעה למנוי)
18 חדשים ממועד ההודעה
22. בקשה להעתקת טלפון
7 שנים מגמר קשר עם המנוי
23. העתקת טלפון (הודעה למנוי)
18 חדשים ממועד ההודעה
24. מברק להסרה עקב העתקה
18 חדשים ממועד משלוח המברק
25. פנייה למנוי על התחייבות לתשלום
18 חדשים מביצוע תשלום
26. מחיר שינוי מבוקש בטלפון
18 חדשים ממשלוח ההודעה
27. אישור החזרת ציוד מנוי
18 חדשים ממועד האישור

טור א'
טור ב'
28. קריאת מונה
18 חדשים ממועד ההודעה
29. תשובה למנוי בדבר חשבון טלפון
18 חדשים מביצוע תשלום
30. חשבון מתוקן - קריאת מונה
18 חדשים מביצוע תשלום
31. חיוב חשבון טלפון
18 חדשים ממועד ההודעה
32. אי התאמת רישומים למונה הטלפון
18 חדשים מביצוע התשלום
33. זיכוי בגין שיחה בין-לאומית
18 חדשים ממועד ההודעה
34. ריכוז הודעות שינויים אישיים במען למשלוח החשבון (79/1)
18 חדשים
35. תשובה למנוי (כללי)
18 חדשים
36. פרטים על איתור מען
18 חדשים מביצוע תשלום
37. בקשה לניתוק זמני - טלפון
18 חדשים מחידוש הקשר
38. בקשה להתקנת מכשיר - טלקס
7 שנים מגמר הקשר עם המנוי
39. אי חיבור מכשיר טלקס לקו שהותקן
18 חדשים ממשלוח ההודעה
40. תשלום קבוע לקו טלקס
18 חדשים מגמר הקשר עם המנוי
41. התראה לביטול בקשה להתקנת טלקס
18 חדשים מביצוע תשלום
42. שינוי מספר טלקס
18 חדשים
43. התקנת טלפון ציבורי
18 חדשים
44. החלפת מספר טלפון ציבורי
18 חדשים
45. הוראת קבע לבנק
18 חדשים מסיום הוראת הקבע או ביטולה
46. התקנת טלקס-תנאים כלליים
18 חדשים
47. אישור קבלת מפתחות מבתי דואר (טצ"ג)
18 חדשים מהסרת הטצ"ג
48. אישור קבלת מפתחות (טצ"גים לפי חוזה)
18 חדשים מהסרת הטצ"ג
49. בקשה לבדיקת חשבון טלפון
18 חדשים
50. העתקת טלפון - תשובת ביניים
18 חדשים
51. הודעה והתראה
18 חדשים מביצוע תשלום
52. חשבון סופי להעתקת טלפון
18 חדשים מביצוע תשלום
53. אי תשלום חשבון טלפון עקב אי הגעתו במועד (תשובת החברה)
18 חדשים

טור א'
טור ב'
54. הסדר חדש להחזקת טלפון ציבורי
18 חדשים מהסרת הטצ"ג
55. חיבור מנוי נוסף לטלפון קיים
18 חדשים מביצוע חיבור מנוי נוסף

י"א בחשון התש"ן (9 בנובמבר 1989)
 
 
צבי אמיד
 
 
המנהל הכללי של "בזק", החברה הישראלית לתקשורת בע"מ
 
נתאשר.
 
 
גד יעקבי
 
 
שר התקשורת
 
[1.] ק"ת 5232, התש"ן (7.12.1989), עמ' 121.

מפת מסמך

1. הגדרות
2. תקופת השמירה
3. הוראת מעבר
4. תחילה
1. תחילה
2. תחילה