הזמנתם חברת הובלות וזה לא מה שתכננתם מה עושים?
חלק ניכר מפעילות העסקית של חברות הובלות מסתיימות בתביעות בבתי משפט 48% מהתיקים שהגיעו להליך גישור בבית משפט הגיעו להסדר מוסכם.
%70 מהמקרים שהחליטו להגיע להליך גישור ויישוב סכסוכים הובילו לפשרה שנמצאה מקובלת על הצדדים.(על הובלות)
הזמנתם בעל מקצוע והוא לא מספק את הסחורה שאליהם ציפתם קודם כל קחו אחריות מדוע ?
הייתם צריכים הובלות וכנראה לא בחרתם נכון, אם לא הייתם מרוצים מאיך שהתנהל המוביל ואו ההובלה התייקרה משמעותית ושונה במועד התשלום אז יש דרכים להתמודד עם מקרה כזה לפני ששוברים את הכלים ורצים לבית-משפט ותובעים את חברת הובלות זו.
הסיבה היא שלא רצים לבית משפט בכל פעם שלא מרוצים זו עגמת נפש זמן מבוזבז ,תסכול מיותר.
מדוע כדאי לשקול הליך גישור למה?
כי הוא יותר נעים וגם שתצאו בו יותר מקום לפתרון אמתי ומהיר שמותאם לצורכיכם.
לפעמים המוביל יודע שלא עשה עבודה טובה בהובלה ופעמים רבות התנצלות כנה הם המפתח לפתרון אנושי למחלוקת כך תרגישו יותר טוב.
לעומת מה שיחכה לכם בבית-משפט? תהליך מייגע של התדיינויות שבסופו של דבר פסק-דין שגם הוא בדרך הפשרה, בשל בגוון סיבות משפטיות ואו אישיות (רוצים לסיים את התהליך כבר) ואו היעדר ראיות מספקות.
לכן המשמעות של פסק-דין היא פחות מעניינת גם את התובעים ואת הנתבעים כאחד.
גם במערכת בתי-המשפט ישנה המגמה להעביר תיקים להליך גישור בכל הובלות שמתבצעות בארץ .
אם הגשתם תיק בבית-המשפט לתביעות קטנות (תביעה שלא עולה על 33,800 שקל), הגישור יהיה ללא תשלום.
"בימים אלה ניתנים שירותי גישור ללא תמורה, ולכל צד יש את האפשרות לסיים את הסכסוך עוד לפני הדיון הראשון".
כרבע מהתיקים כלל לא יגיעו לדיון ויש לדעת שהליך זה של גישור אינה חובה, ועדיין רבע מבעלי הדין בוחרים בהליך זה .
הליך זה הוכח כיעל ביותר וחוסך לצדדים שנים של התדיינות ושכר טרחה לעורכי-דין במיוחד בתביעות בנושא הובלות שהמשתנים הם עצומים
איך זה בא לידי ביטוי במספרים?
הליך גישור ניתן בבתי-משפט השלום בתל-אביב, במרכז ובירושלים.
מהנהלת בתי-המשפט נמסר המידע " מבין 7,050 תיקים שהופנו לגישור, כ-39% הסכימו לקיים הליך כזה.
51% מהתיקים שאכן הגיעו לגישור הסתיימו באותו בהסדר גישור.
לכן אנו רואים שישנה מגמת עלייה בבקשה להליכי גישור, כי ההליך מסתיים שם והפתרון שניתן הוא בעל ערך רב יותר לצדדים.
בתחום הובלות , אתר "סטארט מובינג " שעוסק בהובלות טוען שיש בעלי מקצוע שהם צדיקים מבדיקות שהם עורכים להובלות שלהם, וכאשר ישנה בקרה של פורטל הובלות ואו חברה שמפעילה מובילים עם מחירון מוסדר הבעיות והמחלוקות פוחתות באופן משמעותי .
לכן יש יתרון מנצח לעבוד עם חברת הובלות שמפעילה מובילים שנבדקו על ידה כי החברה לא תיתן למובילים בעייתיים לתת שירות ללקוחות שלה .
כמו כן הלקוח בכל עת יכול לשוחח עם החברה על כל עניין ובעיה שנתגלעה בין הצדדים והחברה יכולה להפעיל סנקציות על המוביל ולפתור את הסוגיה הנ"ל ולחסוך מהצדדים את הצורך בלהגיע לבית המשפט .
45% מהמקרים היו על תלונות שעסקו בעבודה שלא הסתיימה ובחברה מסודרת של הובלות מקרה כזה לא יכול להתקיים לכן יחתך במחצית הסיכוי להגיע לבית משפט מלכתחילה..
הובלות מדוע ישנם חילוקי דעות?
זה טבעי שיהיו חילוקי דעות נכון לכל תחום וגם שצריכים הובלות, בדרך כלל הבעיות מתחילות בגלל סיבות זניחות ולא משמעותיות, ומטעמי אגו, לכן חשוב שיהיה עוד צד לעסקה אם אפשר ( כפי שפרטו חברת "סטארט מובינג" למעלה) כדי שהצדדים ידברו ויפתרו את העניינים.
יש לזכור הובלות זה מקצוע לכל דבר ועבור בעל המקצוע זו הפרנסה שלו, ומי שביצעו עבורו הובלות מדובר בבית הפרטי שלו גם שצריכים הובלה קטנה וגם הובלות ככלל.
הבית הוא תמיד קודש הקודשים מלא אמוציות , לרוב האנשים זוהי הפינה החמה , והתסכול הוא עצום כאשר משהו לא עובד כשורה ואו מחבלים לי בבית בעלי המקצוע במיוחד ביום שמבצעים הובלות.
חשוב להבין זאת וליישר את ההדורים לפני שחושבים בכלל לעתור לבית-משפט ולחכות לעתים שנים עד לפסק דין ,לכן מומלץ לגמור עם זה כאן ועכשיו.
הובלות יכולות להסתיים בגישור?
גישור נותן יותר מקום לשחר קיטור ונותן מקום לרגש, יאפשר לצדדים להביא את התסכול ולצמצם את הפגיעה האישית שלהם .
כאשר צרכן מזמין הובלות ואו חברת הובלות ומשלם במיטב כספו כמה אלפי שקלים ובסוף לא מקבל את מה שהובטחו לו הוא מתעצבן וכועס נורא.
לפעמים נדרש גם לשלם עוד סכום נכבד הוא גם נדרש לשלם הרבה יותר כסף לבעל מקצוע אחר כדי לתקן את הבעיה.
או מוצא את עצמו בבית ללא ריהוט מורכב וצריך הובלות נוספות.
ברגע ששני הצדדים מתעמתים זה עם זה יחד עם חברת הובלות ששלחה את המוביל ואו בנוכחות מגשר , ניתן להגיע לפתרונות מאוזנים לשני הצדדים אם במעמד ההובלה ואו בבית משפט בהליך גישור.
איך קורה שנופלים עם הובלות ?
בדרך כלל הובלות מתקיימות כסדרם רובנו נצטרך בכל שלב בחיים הובלות ,אם זה הובלות דירה , הובלות קטנות וכו' כאשר אתם עובדים מול בעל המקצוע בלבד כך שאם בעל המקצוע נעלם באמצע העבודה, מאחר, דורש סכום גבוה על קרטונים נוספים ,או לא מוכן להרכיב את המיטה צריך שתהיה כתובת לפנות אליה במקרה כזה וזה מה שעושה חברת הובלות "סטארט מובינג"
אנו נפעל למציאת פתרון מוסכם ובמקרה הצורך אף נפעיל עליו סנקציות להבטחת התנאים שעליהם חתם המוביל מולנו ועל המחיר שמסוכם עם החברה עם מחירון שקיים בטרם עת כבר מזה שנים ובכך נביא לשביעות רצונכם.
בשונה מבית-משפט שקוטע את הצדדים אחרי 12-6 דקות במקרה טוב, בגישור יש מקום לדבר יותר ובהבנה.
הרעיון בגישור הוא שאין מנצחים או מפסידים, תמיד יש רצון להגיע להסכמת הצדדים ושואפים להגיע לאיזון.
פסקה לסיכום :
תמיד כדאי ללכת לגישור אם הסכומים הם עד סכום שך כמה עשרות אלפים ,
יש צורך לכל צרכן לבדוק האם יש עוד צד בעסקה כאשר מזמינים הובלות שיהיה אפשר לדבר אתו במידה וישנם חילוקי דעות וזה מעבר למחיר תמיד.
כבר שילמתם עבור ביצוע הובלות לדירה לכן יש לדעת כי זה מקצוע לכל דבר וחשוב לבחור טוב את בעל המקצוע.
בברכה "סטארט מובינג " הובלות זה מקצוע .
